以往或許是受到阿里巧妙的公關(guān)和一系列數(shù)據(jù)左右，媒體和公眾似乎忽略了這種人造節(jié)日的負(fù)面效應(yīng)，但細(xì)細(xì)想來(lái)，每年靠著一劑甚至幾劑強(qiáng)心針來(lái)刺激消費(fèi)“瘋狂”，最后結(jié)果便是讓阿里自己也受傷，影響其所謂的電商生態(tài)良性發(fā)展，而這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。
“雙11”的貨品剛剛收完，“雙12”又要來(lái)了，馬云盛贊的女同胞們，這次要不要“剁手”?盡管電商們有強(qiáng)調(diào)將做“雙12”的差異化營(yíng)銷，但僅一個(gè)月時(shí)間，部分消費(fèi)者的購(gòu)買能力和欲望尚不能恢復(fù)，而這是阿里作為電商巨頭應(yīng)該思考的問(wèn)題。
阿里在今年9月份成功融資250億上市之后，媒體、公眾、投資人對(duì)這家公司充滿了期待，期待它在上市之后有新的表現(xiàn)。如果說(shuō)去年“雙11”350億交易額為阿里上市做了很好的背書，那么上市之后的“雙11”、“雙12”等一系列人造購(gòu)物狂歡節(jié)日則備受矚目。
如何在投資者面前繼續(xù)唱出一場(chǎng)好戲，如何讓消費(fèi)者更加滿意，如何真正做到馬云所說(shuō)的讓賣家更加受益，甚至成功打造出所謂的穩(wěn)定平衡的阿里生態(tài)，都讓馬云和其高管團(tuán)隊(duì)絞盡腦汁。旁觀者們?cè)谄G羨“雙11”帶來(lái)的巨大收益同時(shí)，對(duì)于人造節(jié)日帶來(lái)的潛伏危機(jī)也從未停止關(guān)切。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，通常在“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)之后，銷售總會(huì)有一定低潮期。消費(fèi)者需求在人造節(jié)日期間井噴，雖打造出了短暫繁榮，但此種繁榮是以消耗節(jié)日前后需求為代價(jià)換取的。就像網(wǎng)友感嘆說(shuō)，“‘雙11’已把該買的都買了，現(xiàn)在就算再便宜也沒(méi)什么好買的了。再說(shuō)，目前經(jīng)濟(jì)能力也不允許每個(gè)月都瘋狂購(gòu)物啊。”
網(wǎng)友的感嘆不止道出了“雙11”人造節(jié)日的持續(xù)力問(wèn)題。再看賣家，購(gòu)物狂歡之后訂單瞬間激增，這對(duì)賣家無(wú)疑是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)橄噍^往常銷量激增，不少賣家可能應(yīng)付不過(guò)來(lái)，由此產(chǎn)生的售后問(wèn)題也可能層出不窮，今年“雙11”過(guò)后退貨率達(dá)到25%甚至部分賣家達(dá)40%便是憑證。
上述這些，無(wú)疑會(huì)對(duì)其“狂歡”本身及賣家經(jīng)營(yíng)或多或少的產(chǎn)生影響。此外，許多商品是先加價(jià)再打折，消費(fèi)者其實(shí)也并沒(méi)有撈到多少好處，體驗(yàn)差也在所難免。
不過(guò)，更值得注意的問(wèn)題是，“雙11”銷量的暴增對(duì)買家而言，意味著其在人力、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等方面需要擴(kuò)容，而這些資源在平時(shí)卻是閑置甚至是浪費(fèi)的，這無(wú)疑是損失。損失最終又會(huì)記到誰(shuí)的頭上，不言而喻，是消費(fèi)者。
消費(fèi)者體驗(yàn)差了、賣家有損失或者賺錢不似以前容易了，阿里能不受影響?
以往或許是受到阿里巧妙的公關(guān)和一系列數(shù)據(jù)左右，媒體和公眾似乎忽略了這種人造節(jié)日的負(fù)面效應(yīng)，但細(xì)細(xì)想來(lái)，每年靠著一劑甚至幾劑強(qiáng)心針來(lái)刺激消費(fèi)“瘋狂”，最后結(jié)果便是讓阿里自己也受傷，影響其所謂的電商生態(tài)良性發(fā)展，而這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。
根據(jù)以往報(bào)道來(lái)看，部分商家已開(kāi)始選擇退出這場(chǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)，為了網(wǎng)站某個(gè)展位“頭破血流”的參與者也在減少。原因很簡(jiǎn)單，無(wú)利不起早的賣家盈利空間正在逐漸被壓縮。
筆者上述問(wèn)題，阿里并非沒(méi)有注意到，可是對(duì)其而言，“雙11”如今顯然不能舍棄，那該如何?馬云是時(shí)候兌現(xiàn)諾言了，如他在無(wú)數(shù)場(chǎng)合演講所說(shuō)，“專注于年輕人，專注于小人物。在這個(gè)世紀(jì)里，小就是美。”如何做到更好，阿里和馬云如今或許也正在更細(xì)致的思考，望不忘初心。
