電商視界

富友電子商務：ONLY佇立電商領域的堅強后盾(圖)

時間：2012年07月23日來源：作者：

ONLY是歐洲著名的國際時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。ONLY擁有許多設計師，他們遍布巴黎、米蘭、倫敦和哥本哈根等主要時尚發(fā)源地，這使ONLY 永遠站在歐洲流行的最前沿。ONLY1996年來到中國，BESTSELLER集團成立于1975年。

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圖ONLY

傳統(tǒng)品牌試水電商是一種趨勢。駐扎電子商務領域的品牌已是百花齊放，但很多傳統(tǒng)品牌都是抱著試試看的態(tài)度在做電商，一來他們沒經驗，二來對電商沒有太大的信心。但我覺得對傳統(tǒng)品牌來說，電商要么不做，要做就要做好。在電子商務的江湖，傳統(tǒng)企業(yè)已成為新近崛起的重要力量。

怎樣才能在競爭中求生存，這是需要每個創(chuàng)業(yè)者不斷考慮的問題，除了賣家的創(chuàng)新意識，還要不斷積累經驗，在經驗中總結，在總結中完善。

ONLY在傳統(tǒng)模式下建立起來的管理和運營體系就遇到了很多的難題，主要表現在以下幾個方面：

1. 訂單量快速增長，經常出現訂單處理不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨現象，退換率居高不下，中差評不斷。

2. 庫存管理混亂，實物庫存與淘寶平臺庫存不匹配，經常出現買家已付款，卻無貨可發(fā)的現象，買家投訴不斷。

3. 對于買家的退款申請，由于信息存遞不及時，訂單配貨情況無法快速了解，極有可能出現貨款既退給買家，貨品亦發(fā)給買家的情況出現，造成公司損失。

4. 進出往來帳混亂，員工業(yè)績無法核算。

5. 今天收入多少，利潤如何，需要經過漫長計算，費時費力。

6. 商品種類繁多，哪個好賣，哪個銷售一般，無法準確掌握。

7. 大量快遞單，多家快遞公司，如何打印頭疼。

8. 大量訂單，配貨往返工作量巨大，效率低下。

9、亂員工權責不明晰，分工不明確，管理上亂成一團。.

10、多店鋪管理，需要反復登錄多個后臺處理訂單，容易混淆不說，還增加了人力成本

帶著這些問題凌致公司的電商分責人找到了為凌志公司提供了10多年信息化服務的北京維富友科技發(fā)展有限公司（以下簡稱：富友軟件），經過詳細深入的電子商務業(yè)務的調研結合富友軟件10多年來對凌志公司管理的理解，給凌致公司提出了線上線下一體化供應鏈解決方案：以銷定產縮短商品到貨周期、利用線下門店終端優(yōu)勢建立配送點，提高發(fā)貨速度降低成本并且緩解了大促期間的發(fā)貨壓力、商品統(tǒng)一調配降低庫存積壓并對后臺進行了優(yōu)化：

1、人員管理方面：富友軟件幫助凌致規(guī)范了內部業(yè)務處理流程，也進行了職責劃分。富友軟件通過系統(tǒng)提供的權限管理功能，根據崗位，為每個操作者設置對應的業(yè)務權限，做到權責分明，分工合作。同時方便對客服、倉庫管理人員進行績效考核。

2、訂單管理方面：富友軟件通過與淘寶和凌致公司獨立網上商城的對接，以人工和自動方式，根據訂單的狀態(tài)快速把淘寶訂單和愛慕獨立網上商城的訂單下載到本地，避免人工方式輸入訂單，導致訂單延誤和出錯處理。

3、庫存管理方面：系統(tǒng)提供實時精準的庫存數據，庫存自動同步淘寶，保正實物庫存、系統(tǒng)庫存、淘寶平臺庫存三方數據的一致性。

4、售后管理方面：退貨申請自動提醒，全面監(jiān)控訂單狀態(tài)，能夠快速的監(jiān)控到發(fā)貨的動態(tài)。

5、賬務管理方面：完善記錄供應商、物流公司、客戶每筆帳款情況，全面細致，財務數據一目了然。

6、報表管理方面：完善強大的銷售統(tǒng)計報表，輕松掌握銷售情況。憑借完善的銷售對比分析報表、銷售排行報表，凌致輕松掌握商品暢滯銷情況。

由于解決了以上問題很快凌致便將托盤的ONLY旗艦店收回自營，現在凌致旗下三個品牌陸續(xù)在拍拍、京東、銀泰等平臺陸續(xù)上線，形成凌致全網營銷的營銷布局。富友電子商務等等如此強大的功能已在多家店鋪中得到應用，而富友人也在不斷地求新求變，在升級中求進步，做到符合更多的商家管理需求，給商家?guī)聿粩嘤?/div>