第九屆全球網(wǎng)商大會(huì)于9月8日-9日在杭州召開。過(guò)往的十年，網(wǎng)商從一個(gè)名詞，到一個(gè)群體，最終已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代毫無(wú)疑問(wèn)的主角之一。未來(lái)十年將是網(wǎng)商改變社會(huì)，新商業(yè)社會(huì)逐步成長(zhǎng)的十年。一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息為載體，分享和交互為基礎(chǔ)，超越傳統(tǒng)商業(yè)模式和商業(yè)要素的新時(shí)代正在孕育和構(gòu)建。

　　本屆大會(huì)將以 “網(wǎng)商勢(shì)力 電商之道——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)”作為大會(huì)主題，圍繞不斷突破傳統(tǒng)、創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)商發(fā)展，以及以一種不可阻擋之勢(shì)興起的電商在發(fā)展過(guò)程中所遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探討。

　　以下為馬云現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄：

　　我只是比大家早創(chuàng)業(yè)的一個(gè)電商人，一個(gè)很普通的企業(yè)人，很多都是我的看法、我的想法，未必是對(duì)的，但是每一個(gè)人的理解不一樣，每個(gè)人的看法不一樣。

　　我自己覺(jué)得我們每個(gè)人都要有自知之明，我自己想了很久，為什么不來(lái)講，因?yàn)槲矣X(jué)得三十歲的人要為別人承擔(dān)責(zé)任，為了別人承擔(dān)責(zé)任，你必須任何事，勤勤懇懇、努努力力去干，什么事情都去干，去挑戰(zhàn)，去做。

　　四十歲的時(shí)候，你必須明白什么是最強(qiáng)的，你自己做得最強(qiáng)最好的，如果你做到最強(qiáng)最好以后，你才知道我能夠最強(qiáng)最好的為別人服務(wù)。

　　到了五十歲的時(shí)候，你要明白你的希望是在于未來(lái)，花更多的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。

　　到六十歲的時(shí)候，你一定要記得，哪些地方你沒(méi)去過(guò)，哪些飯館沒(méi)坐過(guò)，你得去坐坐。每個(gè)人都要明白，有時(shí)候都為了別人的目的，是為了自己，因?yàn)槟闱懊嫒畾q的努力，四十歲的努力，五十歲的努力，是可以讓你到六十歲的時(shí)候，可以安心的說(shuō)，我終于可以為自己干點(diǎn)事兒。

　　九年：世界變了，中國(guó)變了，經(jīng)濟(jì)變了，網(wǎng)商變了

　　其實(shí)我是自己這么看自己，我覺(jué)得年齡大了，公司里有的時(shí)候，討論的時(shí)候，我的腦袋跟不上我很多同事的節(jié)奏，很多東西，淘寶的規(guī)則，在座的人我敢保證，你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規(guī)則，淘寶的很多員工，要比我更懂得淘寶的游戲規(guī)則，當(dāng)然這是個(gè)好事情。

　　九年來(lái)我們做得太順利了，就會(huì)讓我們認(rèn)為理所當(dāng)然就應(yīng)該這么辦，所以我覺(jué)得如果你做得不順利，你應(yīng)該考慮是不是要改變，但是如果你做得非常順利的時(shí)候，你必須要改。所以我想明年的網(wǎng)商大會(huì)，我們必須要有新的創(chuàng)新，創(chuàng)新也許不夠好，但是我們必須走新的路，九年了，世界變了，中國(guó)變了，經(jīng)濟(jì)變了，網(wǎng)商變了，我們?nèi)绻W(wǎng)商大會(huì)不變，那么我們還在走老路，我們一定會(huì)很后悔。

　　2012年淘寶網(wǎng)的交易將超一萬(wàn)億

　　我記得2003年第一次開始有思考做網(wǎng)商大會(huì)的時(shí)候，2003年整個(gè)淘寶的交易不到一個(gè)億，今年淘寶網(wǎng)的交易會(huì)過(guò)一萬(wàn)億，變化一萬(wàn)倍，網(wǎng)商從一個(gè)概念到今天變成落地，到今天變成中國(guó)主要的一個(gè)商幫力量，在改變著、影響著中國(guó)，大家知道一萬(wàn)億是什么概念，所有的年輕人，這一萬(wàn)億意味著中國(guó)排名第十七個(gè)省的GDP，全中國(guó)超過(guò)萬(wàn)億GDP的、人民幣GDP的省只有十八個(gè)，去年陜西省的整個(gè)GDP就一萬(wàn)億。

　　我們不改變，不以新的方式方法看待這個(gè)世界，不去知道我們?cè)谧鲆恍┦裁?，我們?huì)做一些什么，那我相信，我們也像任何一個(gè)商業(yè)組織一樣，任何一個(gè)商業(yè)的代表一樣，就變成一個(gè)烏合之眾，假如我們不去考慮剛才討論的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。網(wǎng)商將會(huì)成為真正的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者，品牌的捍衛(wèi)者，我下面在聽，為什么中國(guó)有那么多知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例，難道多品牌受到傷害，原因是什么，我們沒(méi)有品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的既得利益者。

　　“品牌”將成為網(wǎng)商的趨勢(shì)所在

　　前三十年我們?cè)谀７?、抄襲、山寨為主，不是我們都那樣，我們擁有這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小，而西方這個(gè)群體非常之大，懂得保護(hù)好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我們正在建設(shè)，保護(hù)好自己的品牌，將成為網(wǎng)商的趨勢(shì)，所以三十年以后，在座的每個(gè)人，你們也會(huì)像很多知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有者一樣，去捍衛(wèi)自己，這是時(shí)代變了，有時(shí)候時(shí)間到了，很多事情自然會(huì)發(fā)生。

　　世界經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有最復(fù)雜，只有更復(fù)雜，沒(méi)有最困難，只有更困難。

　　我記得先一段時(shí)間，我跟一些企業(yè)家在交流，大家都很擔(dān)心、很擔(dān)憂，有的人考慮要移民，有的覺(jué)得經(jīng)濟(jì)不行，假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。

　　為什么中國(guó)真正優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒(méi)有多少?我的看法，經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先是個(gè)數(shù)學(xué)家，他對(duì)數(shù)學(xué)的模式很有興趣，第二他對(duì)昨天的所有東西，昨天所有的數(shù)據(jù)，拿出來(lái)以后，總結(jié)一個(gè)商業(yè)模式很有興趣，企業(yè)家是對(duì)于未來(lái)有興趣，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)昨天有興趣，所以你讓一個(gè)對(duì)昨天有興趣的人去判斷未來(lái)，這是悲哀。

　　十年以后成功的企業(yè)一定比今天多，有錢的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家，你一定，你要聽消費(fèi)者，聽的是市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)才能決定未來(lái)。網(wǎng)商從第一天起，憑的是自己的愛(ài)好、興趣，對(duì)于未來(lái)的相信和信念，所以今天為什么說(shuō)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題越來(lái)越大，改革開放的前十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)起來(lái)靠民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠國(guó)企，在座去看看，今天的民企怎么樣了，都打得滿地找牙，找不到方向感。

　　外企你能依靠嗎?奧巴馬的演講，美國(guó)要恢復(fù)制造業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓美國(guó)公司、讓西方公司不是去創(chuàng)造其他國(guó)家創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，而是給美國(guó)去創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，歐洲和美國(guó)的所有的金融危機(jī)，使得外企在中國(guó)再度起來(lái)、持久發(fā)展的可能性已經(jīng)不太可能。

　　淘寶660萬(wàn)賣家是力量

　　我們還發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)出現(xiàn)了互相不信任，企業(yè)之間也不信任，大家都不透明。中國(guó)必須恢復(fù)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量是人，是企業(yè)家精神，今天淘寶和阿里，我們看到最大的力量是在淘寶上面660萬(wàn)賣家，看到阿里巴巴的幾千萬(wàn)買家和賣家，這些才是真正的企業(yè)家精神，只有發(fā)揮這些人的企業(yè)家精神，創(chuàng)造力，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才真正起來(lái)，我們?cè)僖膊荒芷诖撸覀冊(cè)僖膊荒芷诖Y本，而是期待著自己去創(chuàng)新，去努力。

　　反正淘寶、阿里這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，真不容易，這世界誰(shuí)都不容易，所有人的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想象，今天的企業(yè)家、地產(chǎn)商、老百姓、國(guó)企、民企、外企都不容易!這個(gè)世界誰(shuí)都不容易!

　　這個(gè)世界是一個(gè)信任危機(jī)的時(shí)代，誰(shuí)都不相信誰(shuí)，這也是一個(gè)價(jià)值、誠(chéng)信底線挑戰(zhàn)的時(shí)代?但我也相信，這是一個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里面，我看見(jiàn)了網(wǎng)商的力量，看見(jiàn)80后、90后的力量，人與人之間都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，光我們這個(gè)市場(chǎng)，就可以賣出一萬(wàn)億，每天憑信用成交一千五百萬(wàn)筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信任的力量，以前沒(méi)有的。我看到另外信任的力量，70%的網(wǎng)商愿意無(wú)償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘寶的網(wǎng)商們，阿里中國(guó)的網(wǎng)商們，最辛苦、最努力的解決問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)中，我們網(wǎng)商很少討論政治問(wèn)題，很少討論經(jīng)濟(jì)政策的問(wèn)題，我們都討論自己的問(wèn)題，網(wǎng)商辛不辛苦?辛苦，誰(shuí)不辛苦?不干活的人也很辛苦，但是帶著希望的辛苦那是快樂(lè)的，是幸福的，帶著希望的汗水是香的，每到晚上，不論多晚，網(wǎng)商們聽見(jiàn)旺旺叮當(dāng)?shù)穆曇?，你?huì)馬上起來(lái)，沒(méi)人逼你，那是幸運(yùn)的，那是幸福的。

　　三、四線城市的增長(zhǎng)達(dá)120%

　　網(wǎng)商懂得，我們誰(shuí)都不愿意改變這個(gè)世界，誰(shuí)都沒(méi)有辦法改變這個(gè)世界，我們改變自己。我們很難完善這個(gè)社會(huì)，我們覺(jué)得完善自己的家庭，我們還是做得到的，每天多努力一點(diǎn)，賣一點(diǎn)好貨，每個(gè)人多積累一點(diǎn)信用，我們的家庭就會(huì)發(fā)生變化，自己就會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)就是我看到的希望和信心。

　　人人都在說(shuō)怎么擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)需，說(shuō)三四線城市沒(méi)機(jī)會(huì)，我們看到三四線城市的增長(zhǎng)是120%，很多人說(shuō)西北方面的人不夠浪漫，因?yàn)閿?shù)據(jù)告訴我們，非常浪漫，大家知道，全中國(guó)給女朋友買比基尼游泳衣最多的省份是哪個(gè)身份?是新疆!因?yàn)榻o她的是希望，說(shuō)有一天，我們將會(huì)去海邊上，這個(gè)世界給你自己希望和別人希望的時(shí)候，是一種很幸福的事情，不管你有多累。

　　所以網(wǎng)商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一幫，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我們浙商，今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商幫是我們這些年輕的網(wǎng)商群體，別人在忙著抱怨，我們?cè)诿χ晟谱约?，別人在想辦法欺騙別人，我們?cè)谙朕k法建立誠(chéng)信，別人人與人之間不信任，我們選擇相信，我們最經(jīng)典的字就是“親”。

　　網(wǎng)商抱團(tuán)，網(wǎng)商跟消費(fèi)者交流，每天晚上丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)慕涣鳎@就是親的來(lái)源，所以我們覺(jué)得堅(jiān)持下去，因?yàn)槲覀兒苄量?，但是我們很幸福，所有的人辛苦了，你總?huì)有回報(bào)的。

　　我也堅(jiān)信一點(diǎn)，未來(lái)國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未來(lái)國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，是你有多少網(wǎng)民，我有多少網(wǎng)民，你有多少網(wǎng)民的素質(zhì)，素質(zhì)如何，應(yīng)用能力如何，我的網(wǎng)民素質(zhì)、應(yīng)用能力是多少，以后國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是企業(yè)有多少的競(jìng)爭(zhēng)，而是網(wǎng)商有多少的競(jìng)爭(zhēng)。

　　未來(lái)企業(yè)家之間最大競(jìng)爭(zhēng)是——誠(chéng)信

　　我更相信，未來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，再也不是誰(shuí)先掌握政策，誰(shuí)先有貨幣，誰(shuí)有更多的資本;未來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是文憑的競(jìng)爭(zhēng)，是信用的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)信用越好，誰(shuí)越會(huì)成功。

　　今天美國(guó)的問(wèn)題，三年以后將成為中國(guó)的問(wèn)題，今天美國(guó)解決就業(yè)的問(wèn)題，中國(guó)三年以后同樣會(huì)碰到就業(yè)的問(wèn)題，解決就業(yè)已經(jīng)不能再期待國(guó)企，再也不能期待外企，而是期待真正的中小企業(yè)為代表的，掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思想的網(wǎng)商群體。

　　我們正在步入一個(gè)真正偉大的網(wǎng)商的時(shí)代，從一萬(wàn)億，我們正向十萬(wàn)億挺進(jìn)，我們是新經(jīng)濟(jì)這個(gè)時(shí)代的第一批移民，在這個(gè)土壤上面，誠(chéng)信、開放、透明、分享成為我們信奉的價(jià)值體系，因?yàn)橹挥羞@樣，網(wǎng)商才能成為中國(guó)真正進(jìn)步積極的力量。期待著大家共同的努力，一萬(wàn)億只是剛剛開始。

　　我們僅僅是一家電子商務(wù)公司，但是我們今天已經(jīng)覺(jué)得我們不是從事電子商務(wù)了，當(dāng)然離開電子商務(wù)，我們什么都不是，我們希望的是，我們?cè)谧龅氖俏覀兂休d了無(wú)數(shù)人的希望。中國(guó)社會(huì)的問(wèn)題在經(jīng)濟(jì)上面的問(wèn)題，就是就業(yè)的問(wèn)題，而就業(yè)的問(wèn)題就是中小企業(yè)的問(wèn)題，而中小企業(yè)的問(wèn)題，我們必須用技術(shù)和思想去武裝他們，網(wǎng)商將代表著新興的、真正的力量。

　　未來(lái)電商三大趨勢(shì)

　　未來(lái)幾年，我們會(huì)專注電子商務(wù)的幾個(gè)重要的趨勢(shì)，第一，小就是美，Small is beautiful、日本，一個(gè)很小的店，門口掛了一個(gè)牌說(shuō)本店成立147年，一個(gè)賣糕點(diǎn)的小店，老太太說(shuō)我們這店開了147年了，就是兩夫妻、一個(gè)孩子。我相信假設(shè)企業(yè)你要想做得好比做得大更為幸福。中國(guó)文化里面講，寧為雞頭、不愿鳳尾，中國(guó)的文化、東方得文化，做小企業(yè)更有味道，未來(lái)的企業(yè)，小就是美，小和好更關(guān)鍵，更加靈活。

　　所以為了小而美，我們將全面推出雙百萬(wàn)戰(zhàn)略，何為雙百萬(wàn)戰(zhàn)略，我們將全力培養(yǎng)一百萬(wàn)家年?duì)I業(yè)額過(guò)一百萬(wàn)的網(wǎng)店，因?yàn)槲覀兿嘈乓粋€(gè)年?duì)I業(yè)額一百萬(wàn)的小店，他有可能會(huì)請(qǐng)上兩個(gè)到三個(gè)人，這樣我們就又多能解決三四個(gè)人的就業(yè)機(jī)會(huì)。但是我們覺(jué)得企業(yè)做超級(jí)大，是一個(gè)變態(tài)，是不正常，做一般大是一個(gè)正常體系，就像人長(zhǎng)得比姚明還高，就本來(lái)不正常，長(zhǎng)得我這樣的身材，也偏低一點(diǎn)。所以中國(guó)的企業(yè)，這種規(guī)模下是最有味道，最好的，只要你持久長(zhǎng)，小企業(yè)因?yàn)槟阈腋＃驗(yàn)槟愫眠@口，你就會(huì)有不斷的創(chuàng)新。

　　第二步，將大力促進(jìn)我們?cè)仍谙M(fèi)流通領(lǐng)域，我們將會(huì)從消費(fèi)流通領(lǐng)域里面進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后再進(jìn)入到第三步生活方式的改變，我們將從B2C全面挺進(jìn)C2B，必須進(jìn)行柔性化定制，真正為消費(fèi)者解決問(wèn)題，真正的個(gè)性化制造，這將會(huì)是未來(lái)三年到五年，不管我們做與不做，這是社會(huì)的必然趨勢(shì)。

　　第三個(gè)趨勢(shì)，必須建立起消費(fèi)者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系，我特別反對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)不僅傷害了商家，也傷害了消費(fèi)者，所以不賺錢的企業(yè)，在未來(lái)是很難生存的，我們希望大家保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益的情況下，能夠真正做到商家有錢賺，商家沒(méi)錢賺，他是不可能持續(xù)的發(fā)展，我們今后要拼的是信用，今后要拼的是特色，今后要拼的是服務(wù)，而再也不能拼的是價(jià)格，拼價(jià)格是上世紀(jì)的玩法，我們不能再用這個(gè)辦法去玩。

　　改革：小企業(yè)建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)

　　阿里巴巴集團(tuán)將會(huì)分成三塊主要的業(yè)務(wù)，第一塊業(yè)務(wù)是平臺(tái)戰(zhàn)略，我們內(nèi)部稱為七家公司，為七劍下天山，阿里巴巴的國(guó)外、阿里巴巴的國(guó)內(nèi)、一淘、淘寶、天貓、聚劃算、云計(jì)算，我們稱為內(nèi)部的七劍，建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，為所有的小企業(yè)去進(jìn)行建立一個(gè)機(jī)會(huì)的平臺(tái)。

　　明年1月1號(hào)開始，整個(gè)阿里集團(tuán)將自己轉(zhuǎn)型，我們將有自己直接面對(duì)消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對(duì)消費(fèi)者，我們很難直接面對(duì)幾億消費(fèi)者，因?yàn)槲覀兿嘈旁谧木W(wǎng)商，你們不亞于我們，你們對(duì)消費(fèi)者、對(duì)客戶的熱愛(ài)絕不亞于們，你們對(duì)于客戶的了解超越了我們，我們不應(yīng)該制定很多的政策，相反我們應(yīng)該給你們工具，幫助網(wǎng)商成長(zhǎng)，讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費(fèi)者。這是我們明年開始進(jìn)行巨大的改革。

　　這個(gè)改革也會(huì)招來(lái)很多的痛苦，但是我相信沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)商不希望擁有自己的客戶，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)商不希望知道客戶對(duì)自己的體驗(yàn)到底好還是壞，如何持久的擁有這些客戶，我們覺(jué)得一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該讓給企業(yè)家群體去做，淘寶網(wǎng)商未來(lái)的經(jīng)濟(jì)，是應(yīng)該留給在座的網(wǎng)商們?nèi)Q定，而不是我們?nèi)プ鰶Q定，所以拜托大家，我們一起努力。

　　第二步，是如何讓那些誠(chéng)信的網(wǎng)商富起來(lái)，呼吁銀行全力支持中小企業(yè)，但是銀行有自己的難處，誰(shuí)沒(méi)有難處，所有人都有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正的去服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè)，所以阿里準(zhǔn)備在這里全面挺進(jìn)，不是因?yàn)槲覀兿霋旮嗟腻X，而是我們覺(jué)得在這個(gè)時(shí)代，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去支撐整個(gè)社會(huì)未來(lái)金融體系的重建。

　　不賺錢的企業(yè)是不“道德”的

　　兩年的試驗(yàn)告訴我們，近幾百名員工，完成了給十五萬(wàn)家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)人民幣，這只是剛剛開始，我們將會(huì)用最好的技術(shù)，評(píng)價(jià)信用，讓在座以及無(wú)數(shù)網(wǎng)商群體們，因?yàn)槟銈兪侵袊?guó)的希望和未來(lái)，對(duì)未來(lái)的希望，我們做出的只有努力和幫助，當(dāng)然幫助大家也是幫助我們，我們不希望虧本，我們也不會(huì)虧本，不賺錢是不道德的。

　　阿里巴巴組織部會(huì)議上，我們講得很清楚，我們賺錢是為了做更多更好的事情，今天我們都跨過(guò)了賺錢來(lái)證明自己的時(shí)代，在座每個(gè)人，你們還在這個(gè)時(shí)代，我理解，賺錢沒(méi)有錯(cuò)，沒(méi)有羞恥感，不賺錢，經(jīng)營(yíng)企業(yè)不賺錢，那應(yīng)該有羞恥感，你應(yīng)該去做公益比較好，當(dāng)然做公益也要有商業(yè)的手法，我一直堅(jiān)信公益的心態(tài)、商業(yè)的手法，賺了錢，你必須公益的心態(tài)，要有公益的心態(tài)，你必須商業(yè)的手法，只有這樣配合，你才走得久、走得長(zhǎng)。

　　第二個(gè)階段是金融。

　　第三個(gè)階段是數(shù)據(jù)。大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們，世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，假設(shè)我們也有一個(gè)氣象預(yù)報(bào)臺(tái)，給國(guó)家宏觀、給當(dāng)?shù)卣暧^、給主要機(jī)構(gòu)宏觀以指導(dǎo)，我相信會(huì)給很多出海的人帶來(lái)可靠。假如我們?yōu)閿?shù)據(jù)，為每個(gè)小企業(yè)裝上一個(gè)GPS，為每個(gè)船上裝上一個(gè)雷達(dá)，我相信你出海的時(shí)候，你更有把握，死亡率會(huì)大大降低，數(shù)據(jù)將會(huì)影響著世界。

　　我們不是想占有這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)假如說(shuō)不是用來(lái)分享，數(shù)據(jù)就是一堆數(shù)字，一點(diǎn)意義都沒(méi)有，在座為了我們自己，也為了我們下一代的商人，我們必須去思考這些問(wèn)題，并且從今天開始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你給了別人的東西是假的，或者沒(méi)有給別人東西，所以這是我們未來(lái)要發(fā)展的三個(gè)階段，平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)。

　　“一萬(wàn)億”沖向“十萬(wàn)億”

　　阿里巴巴今天缺的不是工程師，不是服務(wù)人員，不是產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)苯?jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)做政策，我們平均年齡只有27歲，很多年輕人制定的任何政策，影響到上億人，現(xiàn)在每一天淘寶的單獨(dú)日訪問(wèn)量過(guò)一億，相當(dāng)于五個(gè)上海的人口，我們說(shuō)注冊(cè)用戶達(dá)到六億，有1%的人不滿意，我們就有六百萬(wàn)人不滿意，六百萬(wàn)人中，有1%人不滿意，我們每天有六萬(wàn)個(gè)非常瘋狂的不滿意的人。這些問(wèn)題都會(huì)解決，但是解決的不是我，不是我們，淘寶人，是我們共同的人，我相信能夠解決它，我也特別感謝所有網(wǎng)商對(duì)于阿里集團(tuán)的諒解、信任和支持。

　　每次跟客戶交流的時(shí)候，我無(wú)比感動(dòng)，看到的這一些感動(dòng)，讓我們對(duì)未來(lái)充滿信心，看到這些網(wǎng)商群體，我覺(jué)得阿里人即使再多的冤枉委屈也應(yīng)該扛過(guò)去，所有冤枉委屈都會(huì)用時(shí)間來(lái)證明，今天被那么多人抱怨，也是一種幸福，當(dāng)然我們希望網(wǎng)商能夠把更多的善意、建設(shè)性的意見(jiàn)，能夠跟我們溝通，我們一定去完善它。

　　最后請(qǐng)大家保重身體，因?yàn)榇_實(shí)很辛苦，我們?cè)谧罾щy的時(shí)刻，在做前人沒(méi)有做過(guò)的努力，我們被父母不理解，被社會(huì)不理解，被我們最信任的不理解，但是我們?cè)趫?jiān)持著，再堅(jiān)持五年十年，網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)體會(huì)從今天的一萬(wàn)億沖向十萬(wàn)億，到那一天，我們不僅改變了自己，我們影響了這個(gè)時(shí)代，今后的比賽，是網(wǎng)商們的比賽，不管你信不信，你隔壁那個(gè)人他已經(jīng)在開始行動(dòng)了，他比你更努力，更懂得積累信用。所以保重身體，在身體好的情況下，再努力一把!