春節(jié)期間，快遞變“慢遞”，電商“歇菜”讓百貨商場(chǎng)成功“逆襲”，各大商家紛紛使出渾身解數(shù)，吸引顧客，百貨商場(chǎng)的衣服鞋帽購(gòu)銷兩旺。從渠道為王到面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)搶占市場(chǎng)，2013年百貨商場(chǎng)能否再次成為“寵兒”，業(yè)內(nèi)認(rèn)為關(guān)鍵還在其自我轉(zhuǎn)型，方能從擴(kuò)大內(nèi)需的蛋糕中多分一杯羹。
電商“歇菜” 百貨商場(chǎng)購(gòu)銷兩旺
春節(jié)期間，快遞運(yùn)力緊張，不少c2c電子商務(wù)店鋪早早關(guān)門，讓百貨商場(chǎng)迎來(lái)了購(gòu)銷兩旺的“紅火景象”。記者近日走訪上海、安徽等多地的百貨商場(chǎng)看到，促銷打折等活動(dòng)吸引了眾多顧客紛紛前來(lái)。
大年初一，記者在安徽合肥的華聯(lián)購(gòu)物中心看到，多家商鋪都打出“5折”“滿減”等促銷信息。一家商鋪的銷售人員正在將“滿300元減120元”的銷售牌換成“滿200元減100元”。銷售人員說(shuō)，歲末年初促銷力度很大，“現(xiàn)在銷量比平時(shí)增長(zhǎng)了至少40％”。
針對(duì)網(wǎng)店對(duì)實(shí)體店的沖擊，上海五角場(chǎng)東方商廈女鞋專柜萊爾斯丹的店員舉了一個(gè)例子：消費(fèi)者來(lái)店里看好樣式回去網(wǎng)上買了，結(jié)果來(lái)對(duì)比過(guò)發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量或顏色上有出入，后來(lái)還是改回到店里來(lái)買。而且有時(shí)候商場(chǎng)搞促銷，不比網(wǎng)上貴。“當(dāng)然，不能和淘寶上那些很便宜的比。那些便宜得離譜的鞋子恐怕質(zhì)量也沒(méi)有保證。”上述店員說(shuō)。
北京商業(yè)信息咨詢中心的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周首日，北京消費(fèi)市場(chǎng)貨源充足，各式促銷活動(dòng)豐富多彩，除夕京城120家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)銷售額達(dá)到10．6億元，同比增長(zhǎng)8．2％。安徽省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)顯示，2月10日安徽16個(gè)大型綜合商場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)銷售額4570．17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6．17％；16個(gè)大超市共實(shí)現(xiàn)銷售額5376．76萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8．36％。
難以降低成本 百貨商場(chǎng)屢受沖擊
雖然在春節(jié)期間百貨商場(chǎng)購(gòu)銷兩旺，平時(shí)電商的侵襲卻讓很多商場(chǎng)苦不堪言。專家認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)百貨商場(chǎng)最大的沖擊在于單價(jià)優(yōu)勢(shì)。
第一紡織網(wǎng)總編輯汪前進(jìn)介紹，假設(shè)一件衣服的出廠價(jià)為100元，百貨商場(chǎng)的零售價(jià)可能達(dá)到1000元甚至更高，即使是一件很普通的衣服，出廠價(jià)與零售價(jià)之間也相差三四倍。一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)甚至四級(jí)代理商等中間環(huán)節(jié)層層加碼，價(jià)格自然水漲船高。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)范艷茹說(shuō)，實(shí)體店比網(wǎng)店的成本高，主要是租金、人工成本、渠道費(fèi)等導(dǎo)致的。“實(shí)體店不光賣商品，還要賣服務(wù)、賣環(huán)境，這些都需要成本。不像網(wǎng)店，一兩個(gè)人就能搞定采購(gòu)、服務(wù)、售后等所有環(huán)節(jié)。”
中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售額同比增長(zhǎng)12．3％，增速比2011年低8．1個(gè)百分點(diǎn)。而僅僅“雙十一”當(dāng)天，天貓?zhí)詫毜匿N售額就達(dá)到了191億元，同比增長(zhǎng)260％。
擴(kuò)大內(nèi)需能否帶動(dòng)百貨商場(chǎng)“逆襲”？
隨著國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)了發(fā)展改革委、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部制定的《關(guān)于深化收入分配制度改革的若干意見》，收入分配改革的大幕正式拉開。
專家認(rèn)為，隨著收入分配改革不斷深入，使得2013年消費(fèi)擴(kuò)容成為大概率事件。但蛋糕做大后，百貨商場(chǎng)能否從中多分一塊，主要還得靠自身轉(zhuǎn)型。
有業(yè)內(nèi)人士表示，百貨商場(chǎng)首先要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，不能只是簡(jiǎn)單地賣產(chǎn)品，要結(jié)合城市的文化、商業(yè)、旅游，為消費(fèi)者增加體驗(yàn)值，這樣的商業(yè)模式才能促進(jìn)消費(fèi)。
范艷茹建議，百貨商場(chǎng)應(yīng)盡快改變“坐地收租”的形象，加快擴(kuò)大自營(yíng)的步伐，例如將一些品牌“買斷經(jīng)營(yíng)”，豐富百貨店內(nèi)的自主商品種類，消除消費(fèi)者逛百家如逛一家的苦惱。同時(shí)，也可像王府井“觸網(wǎng)”，畢竟實(shí)體店面積有限，利用網(wǎng)絡(luò)渠道兩條腿走路的多元化零售模式，可以挽回和創(chuàng)造一些“宅消費(fèi)”。
盈石資產(chǎn)管理有限公司總裁助理譚賜元建議，百貨商場(chǎng)還可以重塑、分布成為品牌折扣店、時(shí)尚潮人區(qū)、女性精品區(qū)等各種小規(guī)模、有主題的服務(wù)提供商，不僅針對(duì)用戶定位清晰，而且這些商區(qū)所占面積小，可緩解成本壓力。
