共享經濟風盛行，什么項目都看似有戲，又看似不靠譜。

　　自2015年起，共享衣櫥模式悄然興起。女性“一柜子衣服，卻不知道穿什么”的長期困擾終于有了解決方案——每月付299元起的會員費，即可在共享衣櫥平臺上租到每天不重樣的衣服，來回包郵，無需清洗。

　　這筆美麗的生意背后，一下子涌入了幾十家躍躍欲試的創業公司，但受到資本青睞的并不多。成立于2015年8月的多啦衣夢算是個幸運兒，曾先后獲得共計超過1.27億元融資。

　　然而，多啦衣夢近期卻被頻繁曝出APP疑似關停、客服無法聯系、會員費用不退的情況。無冕財經從多位用戶處得到消息，自9月以來多啦衣夢就不再提供服務，之前充值的會員費用既無法使用、也無法退還。截至12月11日，多啦衣夢APP仍處于宕機狀態，用戶甚至不能查看自己的余額和會員期限。

　　而當聯系上多啦衣夢CEO梁亮時，對方的回應卻與用戶反映相悖：“一切正常，不存在押金問題。”但對于APP無法使用、微博微信停止更新、客服電話不通等問題，梁亮則表示“不便多談”。今年3月才獲得新一輪1200萬美元融資的多啦衣夢，為何僅在幾個月內就遇到了挫折?

　　今年9月，同樣位于共享衣櫥第一梯隊的“衣二三”宣布完成5000萬美元C輪融資，投資方包括阿里巴巴、軟銀、IDG資本等多家知名機構，共享衣櫥似乎前景看好。如今，被多啦衣夢潑下冷水的共享衣櫥行業，到底有怎樣的前景?

　　疑似倒閉? CEO稱正涉及融資

　　在共享衣櫥行業里，多啦衣夢算是“最年輕的大佬”。

　　2015年8月，多啦衣夢入局時，衣二三和美麗租已分別獲得天使輪融資，業內也涌現出多家創業品牌。與側重輕奢、大牌的同行相比，多啦衣夢“淘寶風”的定位更加貼近日常，備受其目標群體二、三線城市女性喜愛。

　　截至2016年底，多啦衣夢已經擁有注冊用戶50萬人、付費用戶6萬人。迅速的成長很快得到資本肯定。多啦衣夢在2016年3月和今年3月分別斬獲4800萬元和1200萬美元融資后，擠進了與衣二三、女神派、美麗租并肩的第一梯隊。而更多沒有獲得融資的品牌，如跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣等，甚至沒活過2016年。

　　梁亮在宣布融資時曾表示，“此次融資將有助于提高自身的產品和服務，通過推進服裝柔性供應鏈進一步發展，利用現有會員規模吸引服裝設計師品牌入駐平臺，這兩條路都會給用戶帶來越來越好的產品體驗。”

　　但目前看來，梁亮食言了。1200萬美元到手后僅半年，用戶不但沒有得到更好的產品體驗，甚至無法體驗產品了。

　　“因公司洗滌保養中心所在園區受環保檢查影響，無法正常運營，明日起將暫停發貨。”9月13日，多啦衣夢的用戶陸續收到該短信。此后，他們在多啦衣夢APP上再也無法租到衣服。

　　“本以為只是暫時性的，誰知道再打開APP，居然賬戶都登陸不了了。”用戶徐靜(化名)向無冕財經映，她在今年6月受平臺優惠活動吸引，一次性充值了半年的會員，加上優惠贈送，會員期續到了明年4月。“客服告訴我，充值了不想馬上使用，也可以先凍結賬戶，到要用的時候再解凍。”然而，徐靜近日想解凍使用時，卻發現整個APP都無法進入，持續顯示“努力加載中”，個人賬戶信息也無法查看。

　　無冕財經嘗試撥打客服電話，得到的也是“無此業務號碼”的回應，微信留言同樣沒有客服回復。

　　而在貼吧上，則有用戶曝出此前要求平臺退還押金時，客服表示不能退錢，只能將剩余金額兌換成衣服，并道出“嚴重資不抵債”、“公司破產了”、“倉庫沒員工”等細節。

　　比用戶更早發現平臺有問題的，是被欠款的供應商。今年6月，多啦衣夢本應與供應商結清的貨款，一直拖到現在還杳無音訊，隨后雙方再無合作。有細心的用戶發現，在那之后平臺也不怎么上新了。

　　與著急維權的消費者相反，多啦衣夢CEO梁亮則淡定得多。他在回應無冕財經(ID：wumiancaijing)問詢時，表示不少媒體相關報道內容失實、不存在押金不退的問題，并表示由于涉及融資事宜，此時不愿多說，“大概過年后，會有新的消息公布。”但對于無冕財經研究員關于APP不能使用、用戶余額有何退還途徑的追問，對方則不再回應。

　　對于此輪風波，多啦衣夢方面也不是完全沒有動靜。其自9月就停止更新了的微博，卻在近日倒閉消息曝出后，關閉了評論功能。此前，不少用戶在微博下評論質疑多啦衣夢是否跑路、要求退錢。

　　一位接近多啦衣夢的人士向無冕財經(ID：wumiancaijing)透露，公司幾位高管早在3月就開始注冊新公司，疑似轉移資金。無冕財經查閱啟信寶發現，多啦衣夢所屬成都必酷科技有限公司大股東楊莘、CEO梁亮、股東王洋、監事徐小陶名下，都各有注冊日期為多啦衣夢宣布完成融資的3月1日后的公司，此舉難免讓人生疑。

　　仍在苦尋盈利模式

　　作為昔日的明星創業項目，多啦衣夢是怎么走到這一步的?

　　易觀千帆數據顯示，多啦衣夢APP在今年6月活躍用戶量為8800人，行業滲透率僅為0.03%，而這已經是多啦衣夢在2017年以來最高峰時的數據了。今年9月開始，易觀千帆就再無多啦衣夢APP的數據出現，這正與用戶反映無法使用APP的時間相吻合。

　　而衣二三的月活躍用戶數量，則從今年6月的1.29萬持續上升至10月的11.51萬，行業滲透率達到2.49%。

　　如此低的用戶使用頻率，對應著的是多啦衣夢高昂的運營費用。每位用戶每月交299元會員費，若每次租3件，3天后歸還，加上來回快遞以3天計算，用戶每個月可享受5輪共租到15件衣服的服務。而多啦衣夢需要付出的，是庫存儲備、來回運費、清洗費用、后臺倉儲客服人員成本。當在全國所有落地城市中僅有8800位活躍用戶時，這些邊際成本必然更高。

　　此外，多啦衣夢打造柔性供應鏈，自建25000平方米的自洗衣物處理中心，在全國建立線下體驗中心，“燒錢”的地方并不少。

　　而和其他同行相比，多啦衣夢的會員費用卻是低于行業平均水平的。

　　無冕財經整理發現，美麗租和衣二三的會員費用分別是每月399元和499元，女神派則根據提供衣物的質量，分為可租“時尚衣櫥”產品的每月499元時尚卡，和可租“輕奢衣櫥”產品的每月518元輕奢卡。

　　此外，各平臺均有單租禮服的服務，費用為每天數百至上千元不等。但高端禮服頻次低，日常服飾租賃才是共享衣櫥們的主要業務。據“獵云網”今年3月報道，女神派平臺上的衣服平均上架2個月回本，常服租賃已經超越禮服成為了公司主要的盈利來源，公司已實現盈虧平衡。

　　而反觀多啦衣夢，卻仍在苦苦探索盈利模式。

　　無冕財經(ID：wumiancaijing)留意到，多啦衣夢此前曾采取三級分銷模式，新用戶首次注冊可享受199元包月優惠，得到個人的推薦碼，直接推薦給下一位用戶，即可獲得100元獎勵，繼而間接推薦和再間接推薦，還可分別獲得50元和30元獎勵。也就是說，多啦衣夢每獲取一位新用戶的成本高達180元。

　　三級分銷模式很快為多啦衣夢吸引來許多為了賺錢的用戶，也吸引到了資本的關注。“多啦衣夢在短短的一年間活躍會員數量呈指數級增長，很期待與其開展深入的業務合作。” 拉夏貝爾常務副總裁王勇曾很看好多啦衣夢。

　　但對平臺自身來說，這卻未必是盈利的出路。取消三級分銷的獎勵后，顯而易見的是多啦衣夢的用戶黏性急速下滑，平臺發展更為受限。

　　隨著衣二三完成由眾多主流資本投資的5000萬美元C輪融資，共享衣櫥的可行性得以驗證。但從各個平臺的融資金額來看，資本對共享衣櫥要比其它共享經濟項目要冷靜得多。速途研究院分析師認為，對于服裝的共享，消費者心中難免存在疑慮，這就需要企業提升衣服回收清洗、消毒的透明度，以打消用戶對服裝不潔凈的顧慮，持續提升用戶體驗。未來幾年，隨著人們消費意識的轉變，共享衣櫥或真能成為消費者服裝選擇的趨勢。

　　但在那之前，面對有限的資金和資源下，如何在這片藍海中存活下來，是共享衣櫥們眼下共同的考驗。作者：梁楚童@廣州