3月4日，北京市市場監管局發布2月份消費者投訴分析報告。報告數據顯示，換季時節洗染類消費投訴數量有所增多。

　　北京市市場監管局12315熱線2月份共登記消費者投訴信息17838條，接待消費者咨詢32293人次，為消費者挽回經濟損失649.26萬元。其中，登記商品類投訴信息8754條，主要集中在手機數碼、家用電子電器、服裝鞋帽及配件方面；登記服務類投訴信息9084條，主要集中在居民服務、租賃服務、互聯網服務方面；投訴問題主要集中在消費合同、售后服務、商品或服務質量方面。

　　根據歷年投訴數據分析，換季時節有關洗染類消費的投訴有所增加。從投訴的具體問題看，質量問題居首位，其中主要以衣物顏色改變、損壞以及變形為主；其次是由于消費者集中送洗衣物，導致洗衣店無法如期將衣物洗凈歸還。

　　為避免產生洗染服務消費糾紛，北京市市場監管局提醒消費者，要選擇正規的、規模較大的店家，切莫貪圖便宜；送洗時雙方要檢查衣物情況，務必在票據上明確衣物的顏色、破損情況、服務價格等重要信息；對于較貴重的衣物，應保留購物憑證，在洗滌時可選擇保價服務，一旦衣物損壞，可索取賠償；取物時應認真檢查衣物質量，并當面提出異議，以免造成不必要的糾紛。