首度被傳中國市場銷售下跌、屢被曝光存產(chǎn)品質(zhì)量問題……自2005年進入中國市場并掀起一番“無印風(fēng)格”浪潮以來，近年的無印良品已然進入了“多事之秋”。
日前，一篇關(guān)于無印良品“中國市場同店銷售首次出現(xiàn)下跌”的報道傳播開來，再次引發(fā)外界對其業(yè)績的關(guān)注。對于該報道，無印良品(上海)商業(yè)有限公司(下稱“MUJI中國總部”)對《證券日報》記者表示：“我司從未公布過中國大陸市場具體銷售額數(shù)值，且根據(jù)現(xiàn)已公布的官方IR信息，報道中所提及的數(shù)據(jù)存在多處事實性錯誤?！?
官方辟謠“中國市場銷售下跌”
對于前述報道，MUJI中國總部的辟謠來得十分迅速。在回應(yīng)本報記者提問時，MUJI中國總部表示，報道中關(guān)于公司2016年起在中國市場的可比銷售增幅持續(xù)下降等內(nèi)容，公司認為其缺乏數(shù)據(jù)支撐，純屬杜撰。
MUJI中國總部進一步補充道，新聞報道所說的“近日，良品計劃(無印良品母公司)公布的2020財年第一季度業(yè)績報告……”等內(nèi)容存在明顯錯誤；并表示公司的《2020年2月期第1季度結(jié)算快報》是發(fā)布于2019年7月份，而相關(guān)數(shù)據(jù)是母公司良品計劃的當期凈利潤數(shù)據(jù)，并非無印良品在中國市場的銷售凈利潤。
然而，《證券日報》記者在良品計劃的投資者關(guān)系網(wǎng)站查詢公開財報發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績在去年中期已出現(xiàn)整體增收不增利的情況。
2019年10月11日，良品計劃發(fā)布了截至2020年2月份財政年度(下稱“2020財年”)第二季度(2019年3月1日至8月31日，共6個月)的業(yè)績報告。報告期內(nèi)，良品計劃增收不增利，實現(xiàn)營業(yè)收入2164.51億日元，同比增長7.54%；實現(xiàn)歸母凈利潤132.7億日元，同比下降26.69%。
具體而言，2020財年第二季度，良品計劃在本土日本市場的營業(yè)收入為1328.47億日元，同比增長6.6%；實現(xiàn)利潤132.96億日元，同比減少8%。而在同期的東亞市場(除日本外)，良品計劃實現(xiàn)營業(yè)收入626.34億日元，同比增長6.9%；分部利潤則同比下降5.6%至86.76億日元。關(guān)于此，良品計劃在財報中表示：“在中國市場，銷售額由于新店開業(yè)的加強而增加，產(chǎn)品中調(diào)整價格的T恤和床品表現(xiàn)良好；但另一方面，韓國市場的家庭用品相對低迷?！?
艾德證券期貨持牌代表陳剛對《證券日報》記者表示，在2020財年中期，良品計劃的費用增速明顯快于收入，銷售與管理兩大費用的增加大幅侵蝕利潤，而勞動力成本的上升也會攤薄利潤率。此外，公司近幾年于日本國內(nèi)和中國市場新開多家門店，或是導(dǎo)致費用上升的一個關(guān)鍵因素。
對于受關(guān)注的無印良品降價話題，陳剛認為：“無印良品下調(diào)商品價格，如果商品銷量的增加可以抵消價格下降所帶來的影響，那么對公司的影響就是正面的，反之亦然。降價只是一種策略，每個公司都會尋找利潤最大化的平衡點?！?
無印良品陷“多事之秋”
值得注意的是，無印良品在去年還被多次曝光出存在產(chǎn)品質(zhì)量等問題，對其整體形象造成了一定的不利影響。
據(jù)了解，2019年2月份，因日本富山縣黑部市工廠生產(chǎn)的瓶裝飲用水“天然水”被檢測出疑似致癌物溴酸鹽，無印良品在其日文官網(wǎng)宣布召回3款瓶裝水。
而在中國市場，同于2019年，無印良品先被香港消費委員會指出，經(jīng)檢測其部分餅干類食品含有具基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇與丙烯酰胺；后被北京市場監(jiān)管局抽檢發(fā)現(xiàn)，其部分家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格。據(jù)北京市場監(jiān)管局發(fā)布流通領(lǐng)域家具類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示，來自無印良品的數(shù)件不合格家具的主要問題為標稱材質(zhì)與實際材質(zhì)不符。
在上述家具事件發(fā)生后，無印良品中國曾公開發(fā)布了情況說明，對此次家具產(chǎn)品被抽檢出現(xiàn)質(zhì)量不合格的情況進行道歉，承諾愿為購買了相關(guān)產(chǎn)品的顧客提供退換貨服務(wù)。公司還表示將對其家具所使用木材名稱進行全面檢查及更正，并對家具產(chǎn)品增加檢測力度以避免再次發(fā)生類似情況。
陳剛認為，上述情況反映了公司對生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理的薄弱：“無印良品并不像優(yōu)衣庫，后者涉及的領(lǐng)域非常單一，而前者涉及的領(lǐng)域非常廣泛，管理起來就比較困難，尤其是在食品飲料等生產(chǎn)領(lǐng)域，最容易出現(xiàn)能夠直接影響人體健康的問題，往往會被市場放大。無印良品為了追求利潤把攤子鋪得大了些，和當前的管理能力尚不匹配，才出現(xiàn)了多次被曝光存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的現(xiàn)象?！?
但目前看來，無印良品還在嘗試更多的發(fā)展方向。2019年12月份，無印良品在官網(wǎng)公告稱將在中國提供MUJI INFILL家裝服務(wù)，并在山東青島開出首家MUJI INFILL門店。對此，MUJI中國總部回應(yīng)《證券日報》記者稱：“從MUJI HOTEL再到MUJI INFILL，我們的出發(fā)點始終是讓顧客體驗‘感覺良好的生活’。無印良品家裝的展開，是我們從消費者的視線來看待商品，探尋如何才能夠?qū)崿F(xiàn)美好生活的理念?！?
