紐約要開全世界最好的購物中心主打數(shù)字化

時(shí)間：2016年08月18日來源：好奇心日報(bào)作者：

美國時(shí)間8月16日，在紐約世貿(mào)中心的飛鳥(Oculus)車站——可能是全世界造價(jià)最貴的車站，Westfield購物中心即將開幕。

　　早在今年3月飛鳥車站曝光以來，這個(gè)形似飛鳥的巨大的白色建筑，順理成章地成為了紐約當(dāng)下最受矚目的新的地標(biāo)式建筑物。

　　此次入駐飛鳥車站的，是來自澳洲的Westfield，它計(jì)劃在這里打造一個(gè)占地面積365000平方英尺(33909平方米)的復(fù)合式購物中心。而Westfield作為全球市值最高的零售物業(yè)集團(tuán)，似乎也只有它的入駐，才能承載得起紐約市民對于這個(gè)全新的世貿(mào)購物中心的想象。

　　拋開“吸引眼球的建筑物”“最大的購物中心”這樣的描述，Westfield最值得一提的，當(dāng)屬它在運(yùn)營數(shù)字化上面所作出的努力。

　　在這之前，Westfield倫敦店有著極為成功的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。兩年前，Westfield在洛杉磯創(chuàng)辦了WestfieldLab，這個(gè)超過70人的團(tuán)隊(duì)，為幫助Westfield London的店鋪運(yùn)營，開發(fā)了更多的數(shù)字化工具。2015年5月，WestfieldLab曾為Westfield London推出了一款名為“eatontime”的移動(dòng)應(yīng)用，這款應(yīng)用還獲得了ICSC(國際購物中心協(xié)會(huì))大賽的金獎(jiǎng)。“eatontime”是利用數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行線上線下整合的一款應(yīng)用，可以順利地實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購引流。按照Westfield的說法，他們希望把你從屏幕前吸引到實(shí)體店里去。

　　“在過去的六個(gè)月里，零售商們開始更多地應(yīng)用數(shù)據(jù)和技術(shù)，這是最大的一個(gè)轉(zhuǎn)變。關(guān)于如何利用數(shù)據(jù)去創(chuàng)造更好的顧客體驗(yàn)以提高業(yè)績的問題，我們也進(jìn)行了很多次的探討。”Westfield負(fù)責(zé)電子商務(wù)的CEOSteven Lowy說道。

　　Westfield整合了所有購物中心的零售商的數(shù)據(jù)，把它們存進(jìn)了一個(gè)app里面，由此可以根據(jù)這份數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的店鋪設(shè)計(jì)及本地化分類。消費(fèi)者也可以通過這個(gè)app，輕松查詢到購物中心的商品存貨情況。如果你所需要的商品在這個(gè)購物中心缺貨的話，它會(huì)建議你去其他的分店去購買。

　　此外，Westfield還有自主開發(fā)的無縫式停車引導(dǎo)應(yīng)用iparking、導(dǎo)購屏和eBay購物墻。

　　Westfield London的導(dǎo)購屏

　　而在它最新的這家世貿(mào)中心的店內(nèi)，各大入駐的品牌也紛紛玩起了“數(shù)字化”。Under Armour在這個(gè)位于westfield的新店里還推出Connected Fitness這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者可以利用它來獲取自己的健康數(shù)據(jù)。Aldo的app則可以給消費(fèi)者的手機(jī)推送通知，這些信息包括了店鋪的形象展示、顧客體驗(yàn)，并可以直接關(guān)聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享。

　　在店鋪的裝修上，男裝設(shè)計(jì)師John Varvatos充分利用了Westfield可能提供的技術(shù)優(yōu)勢，他把KarstenStaiger的攝影作品在Westfield進(jìn)行了數(shù)字化展示——照片中那個(gè)令人眩暈的紐約城市屋頂，將顯示在由數(shù)字網(wǎng)格組成的19個(gè)大屏幕上。展覽從Westfield西側(cè)的高速公路入口處開始，于Tower4的電梯處結(jié)束。