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快、準、狠的精準營銷!

時間:2012年12月19日 10:03:53來源:慧聰網企業管理頻道作者:

    21世紀世界經濟的全球化、知識化、信息化、數字化和網絡化使世界經濟逐步邁向無國界的新經濟時代。在全球信息技術不斷發展和廣泛應用的推動下,電子商務已成為眾多企業之間、企業與消費者之間進行信息溝通和貿易活動的重要形式與消費者的生活聯系越來越密切。


這種態勢對企業的經營理念和營銷方式構成了強大沖擊,以網絡和信息技術為核心的精準營銷體系、在一定程度上將取代傳統的營銷方式,逐步成為現代企業營銷發展的新趨勢。赤裸的說就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動。

精準營銷(precision marketing)就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃,還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

話說,從第二次世界大戰開始,美軍就開始追求精準作戰,1943年10月14日,美軍對德國施瓦因盧富特軸承廠實施了所謂的“精準轟炸”,229架b-17轟炸機共投彈2873枚,然而只有63枚直接命中目標,90%落在目標152米以外。轟炸雖然削弱了軸承廠的生產能力,但遠未實現徹底摧毀該工廠的目標,而美軍卻付出了慘痛代價,損失599名飛行人員、60架轟炸機,另有138架飛機受到不同程度的損傷。

在1960年代的越南戰爭中,美軍先后多次轟炸越南橫跨紅河的杜梅大橋和馬江上的清化大橋,但均未達到預期目的。直到1972年,14架f4“鬼怪”式戰斗轟炸機投擲了24枚激光制導炸彈才摧毀了清化橋,此后又使用了22枚激光制導炸彈和7枚電子光學制導炸彈,才將杜梅大橋徹底炸毀。

由此可以看出,1970年代之前美軍雖有精準作戰的愿望,無奈心有余而力不足,信息技術和武器精度遠未達到要求。因此為了盡快實現作戰目標,只好采取地毯式轟炸。最典型的當屬越戰,美軍因為多次遭受越南游擊隊伏擊,最后竟對大片熱帶樹林瘋狂噴灑落葉劑,對生態環境造成了難以挽回的損害。

直到1980年代,美軍才初嘗精準作戰的甜頭,對利比亞進行了成功的“外科手術”式打擊。其后又在海灣戰爭及“沙漠之狐”等行動中實施了較為成功的精準打擊,終于在1996年明確提出了“精準作戰”的概念。2002年4月,五角大樓公布了對阿富汗戰爭的評估報告,稱之為“歷史上最精準的戰爭”。

海灣戰爭中,美軍發射了282枚“戰斧”巡航導彈攻擊450~2600千米內的目標,命中率超過90%。“沙漠之狐”行動中,運用精確制導武器實施突擊,單個目標的平均用彈量由海灣戰爭的22枚減到10枚。科索沃戰爭中,美軍作戰雖然使用的精確制導彈藥只占對地攻擊彈藥的35%,但其消滅的目標數量卻占總數的74%。

科索沃戰爭中,空襲開始不到10天,美空軍就將空射巡航導彈消耗過半,庫存僅余150枚,而戰爭進度遲緩,于是緊急將92枚核彈頭改裝為常規彈頭。由于復雜多變的地理和氣象條件,美軍對地監視與目標識別能力也明顯不足,以至多次出現打擊假目標和對同一個目標重復打擊的問題。如此一來,原計劃10天的戰爭最后竟拖延到78天。

也許有學員會有這樣的疑問,李老師,您講精準營銷怎么講起打仗來了?這其中有著大大的聯系呢!“精準作戰”的目的在于以最低代價和最小風險,實現最佳的作戰效果。比如說,武器的命中精度每提高1倍,對目標的殺傷力將會提升4倍。精準營銷與精準作戰原理相同,都是利用提高精度的方法,用最低成本獲得最佳效果。可以說,精準營銷,是時下非常時髦的一個營銷術語。大致意思就是充分利用各種新式媒體,將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中,從而既節省營銷成本,又能起到最大化的營銷效果。

當前的中國市場,競爭者越來越多、產品越來越豐富、消費者需求越來越多元化、傳播手段更加多樣化、終端日趨碎片化,這就要求我們徹底改變以往粗放的營銷方式。在以前,我們可以在瞄準大致方位后發射一百發炮彈去狂轟濫炸一座橋,今天,嚴酷的市場競爭只允許我們有一次發射的機會,而這只有精確制導的導彈系統才做得到。這個“精確制導的導彈系統”被我們的營銷人找到了——就是精準營銷!

隨著傳統營銷效果的弱化,企業開始采用一些新的營銷方法,例如:熱迷營銷、事件營銷、內容營銷、口碑營銷以及公益營銷等。但是,從下面的分析中我們可以看到:不論是何種營銷方式,都會面臨一個共同的問題——如何精準地鎖定目標客戶以及精準地找到潛在客戶,創造盡可能高的效益。

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