依文集團(tuán)創(chuàng)始于1994年，旗下?lián)碛?/SPAN>依文EVE DE UOMO、諾丁山NOTTINGHILL、凱文凱利Kevin Kelly、杰奎普瑞JAQUES PRITT等高級(jí)男裝品牌，業(yè)務(wù)涵括服裝、服飾、職業(yè)裝、禮品、國(guó)際品牌代理及文化創(chuàng)意等領(lǐng)域。目前全國(guó)已擁有500余家終端店鋪，年銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)十億元。集團(tuán)旗下品牌長(zhǎng)年以來(lái)相繼獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“北京市著名商標(biāo)”、“北京十大時(shí)裝品牌金獎(jiǎng)”、“中國(guó)服裝品牌年度大獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮，曾代表中國(guó)服裝品牌企業(yè)遠(yuǎn)赴巴黎參展，并為中非國(guó)際論壇、08年奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年華誕等諸多重大盛事設(shè)計(jì)制作服裝。依文扎根于中國(guó)傳統(tǒng)文化，挖掘其間的時(shí)尚元素，并將中國(guó)式的生活哲學(xué)帶入時(shí)裝中，以國(guó)際化的語(yǔ)言從容地訴說(shuō)著男人的時(shí)尚美學(xué)，不斷尋求著企業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中本土與國(guó)際的平衡點(diǎn)。
采訪對(duì)象：依文服飾股份有限公司人力資源總監(jiān) 姜璐
采 訪 人：CFW記者石鑫麗
CFW記者：交流共享行業(yè)精英管理智慧，歡迎關(guān)注CFW會(huì)客室。本期特邀嘉賓依文服飾股份人力資源總監(jiān)姜璐。
姜總您好！正值2012年年末，人力資源部門(mén)或?qū)⒅诸A(yù)備公司年會(huì)或其他總結(jié)性會(huì)議，作為依文股份的人力資源總監(jiān)，針對(duì)2012年部門(mén)整年度工作，您覺(jué)得最大的亮點(diǎn)在哪里？
姜總：相對(duì)而言，我認(rèn)為最大的亮點(diǎn)在于對(duì)人力資源“服務(wù)品質(zhì)”的提升。之前的基層管理，提升到目前企業(yè)用愛(ài)心文化服務(wù)于員工的高標(biāo)準(zhǔn)管理要求。
之前大家對(duì)人力資源的理解，更多集中在基層、基礎(chǔ)性建設(shè)及管理，如人員招聘、員工社保辦理、薪資發(fā)放、考勤核對(duì)等，但現(xiàn)在我們突破了這些基礎(chǔ)模塊的建設(shè)，并致力于員工更高滿意度而開(kāi)展更好的人力資源服務(wù)。中國(guó)服裝企業(yè)員工普遍對(duì)企業(yè)及社會(huì)的認(rèn)知度和幸福感不高，但從人力資源發(fā)展角度或者目前人力市場(chǎng)面臨現(xiàn)狀而言，如何更好服務(wù)員工以提供其企業(yè)歸屬感、崗位認(rèn)知度、工作及生活幸福指數(shù)，是人力資源部門(mén)接下來(lái)所主力建設(shè)的。所以，我們轉(zhuǎn)變成用“愛(ài)心文化”的服務(wù)品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求部門(mén)成員，比如通過(guò)員工的營(yíng)養(yǎng)早餐、健康午餐和溫暖下午茶等的供應(yīng)打造全方位福利體系，讓員工真正將企業(yè)當(dāng)成家，這種溫暖促使著員工在工作中展現(xiàn)更強(qiáng)的動(dòng)力和執(zhí)行力。
CFW記者：那么對(duì)于2013年人力資源工作，您覺(jué)得難點(diǎn)會(huì)在哪里？
姜總：我們一直想吸納一些專(zhuān)職專(zhuān)崗的優(yōu)秀人才，但在服裝行業(yè)內(nèi)，我們執(zhí)行招聘時(shí)存在很多問(wèn)題。行業(yè)內(nèi)，對(duì)優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)拓展、經(jīng)營(yíng)管理人才，和既具備豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)又擁有專(zhuān)業(yè)實(shí)力的技能型人才招募會(huì)有一定的難度。
CFW記者：一般行業(yè)企業(yè)都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、獵頭招聘、校園招聘、媒體招聘、社區(qū)招聘等渠道完成招聘任務(wù)，那么在招聘渠道建設(shè)上，您能分享依文的成功經(jīng)驗(yàn)嗎？
姜總：針對(duì)人員的級(jí)別、職務(wù)和專(zhuān)業(yè)、崗位需求的不同，招聘渠道和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同。像我們的中高層以上職員，主要采取兩種招聘方式，一種是獵頭，另一種是朋友介紹或行業(yè)推薦。而中層偏基層的員工，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、平面媒體、電視等渠道。我們之前嘗試過(guò)報(bào)紙招聘，但效果不甚理想，雖也能招到合適的人，但渠道建設(shè)中所占比率較低。
我們會(huì)定期參加一些業(yè)內(nèi)的論壇和會(huì)議，交流中我們也會(huì)就人員招募等方面互通有無(wú)，在人才資源上也會(huì)互助互利。之前有這樣的案例：某企業(yè)招聘到某優(yōu)秀人才，但斟酌再三，考慮到企業(yè)所從事的服裝品牌和級(jí)別，覺(jué)得該人才無(wú)法在自己企業(yè)勝任，于是就推薦給了另外一家較適合其發(fā)展的服裝公司。像這樣的情況我們今年就遇到了兩次。我覺(jué)得這樣的方式比較容易達(dá)成共識(shí)，而且成功率比較高。
其他的一些招聘方式，比如獵頭服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)招聘等，是目前使用較普遍的渠道。就目前而言，形式上比較新穎的有微博招聘、電視招聘等。比如今年我們就通過(guò)《非你莫屬》節(jié)目招聘到一名總裁助理。像這樣的招聘方式一方面能提升品牌知名度，另一方面也能助力中高端人才的招聘，也是可以考慮的方式之一。現(xiàn)在招聘的方法越來(lái)越多，企業(yè)也會(huì)有它自己的執(zhí)行模式。
CFW記者：您剛才提到一些專(zhuān)職專(zhuān)崗的人才招聘會(huì)存在一定的難度，那么具體是哪些職位的人員會(huì)比較困難？
姜總：除了設(shè)計(jì)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面人才也會(huì)比較困難。
另外，歐洲目前出現(xiàn)了一種職位叫企業(yè)培訓(xùn)故事師。什么是企業(yè)培訓(xùn)故事師呢？就是與企業(yè)共成長(zhǎng)的員工在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，講述企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的生動(dòng)有趣的故事，讓大家感受到不僅僅是簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)培訓(xùn)，而是將企業(yè)文化融入其中。這樣的人員招聘相對(duì)也比較難，因?yàn)閲?guó)內(nèi)目前還沒(méi)有這樣的崗位標(biāo)準(zhǔn)，但未來(lái)我們一定會(huì)通過(guò)培訓(xùn)師的招聘或內(nèi)部人員的選拔，將這崗位建設(shè)完善。
那像我剛才提到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，這些年我們也一直在培養(yǎng)和招募，但是真正學(xué)業(yè)有成，又能在這樣的市場(chǎng)環(huán)境沉淀豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人才很少。
CFW記者：我之前了解到，依文股份的人力資源體系包括“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七彩模塊，能否簡(jiǎn)單介紹下？
姜總：其實(shí)這七個(gè)模塊受益于我們企業(yè)內(nèi)部的黨建、工會(huì)組建和共青團(tuán)組織，也是響應(yīng)北京市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和我們豐臺(tái)科技園區(qū)的上級(jí)組織要求。我們?cè)谧セA(chǔ)的人力資源管理的同時(shí)，也希望在情感和文化方面有所提升。
紅：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、開(kāi)展各項(xiàng)員工紅色活動(dòng)；
CFW記者：我看到咱們這個(gè)“七彩綻放”中，“紅”代表著學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，那么在培訓(xùn)體系的建設(shè)上，有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和大家分享？
姜總：我們?cè)谖迥昵熬烷_(kāi)設(shè)了總裁課堂，邀請(qǐng)知名企業(yè)的總經(jīng)理或董事長(zhǎng)到企業(yè)進(jìn)行高層和中層的人員培訓(xùn)，將他們的成功管理經(jīng)驗(yàn)帶到我們的企業(yè)，比如阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云、新東方總裁俞敏洪等，他們都到我們企業(yè)進(jìn)行過(guò)訓(xùn)講，也包括服裝行業(yè)內(nèi)的一些男裝企業(yè)、商務(wù)休閑企業(yè)，還有一些運(yùn)動(dòng)品牌的企業(yè)老總。
另外，我們?cè)谂囵B(yǎng)和提升第二梯隊(duì)人員時(shí)也下了一定的功夫，包括定期的羊毛紡織產(chǎn)品質(zhì)量、面料選購(gòu)和色彩搭配培訓(xùn)等。
CFW記者：我有了解到依文和香港理工大學(xué)等院校合作，據(jù)CFW合作洽談數(shù)據(jù)顯示，由于經(jīng)濟(jì)背景及畢業(yè)生的素質(zhì)能力等問(wèn)題，服裝行業(yè)校園招聘整體數(shù)量有所下降，不知道您如何看待這種現(xiàn)象？
姜總：確實(shí)是這樣。企業(yè)發(fā)展有一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。在發(fā)展初級(jí)階段，企業(yè)更傾向自己培養(yǎng)人才。通過(guò)校園招聘或其他渠道招一些實(shí)習(xí)生，然后進(jìn)行前期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，確定入職后，逐漸適應(yīng)企業(yè)而后成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
但這是在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段。如果企業(yè)經(jīng)歷了十年、二十年的二次創(chuàng)業(yè)歷程，企業(yè)很難再?gòu)幕鶎尤ヅ囵B(yǎng)人。原因是企業(yè)在大跨步前進(jìn)的同時(shí)，會(huì)更傾向吸納那些入職后可以立刻上手，工作經(jīng)驗(yàn)豐富又具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的人才。這部分人能為公司帶來(lái)新鮮的血液和更大的效益回報(bào)。相對(duì)而言，中級(jí)階段的企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生的需求并不大。
我之前也遇到過(guò)這樣的例子，新來(lái)的應(yīng)屆生連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)使用，在與客戶的溝通和協(xié)談措辭上，包括郵件和電話的接聽(tīng)方面，都需要企業(yè)二對(duì)一、三對(duì)一地幫帶培訓(xùn)才行。此外，還有一個(gè)原因是應(yīng)屆生流動(dòng)頻率較高，在企業(yè)中學(xué)到一定的東西后就蠢蠢欲動(dòng)，不再選擇為企業(yè)服務(wù)。這也是為什么現(xiàn)在應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)難的原因之一。
CFW記者：就像您說(shuō)的，目前確實(shí)存在一些員工，企業(yè)花費(fèi)了很大的時(shí)間和精力去培養(yǎng)，但培養(yǎng)成才后的卻選擇離職，這種現(xiàn)象在85后、90后群體中尤其普遍。那么針對(duì)這部分高流動(dòng)性、高管理難度的員工，貴公司是如何解決的？
姜總：我們主要采用“兩條腿走路”的方法。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，我們采用“one to one”的形式，由能力強(qiáng)、任職久的工作人員幫帶，讓新員工在學(xué)習(xí)的同時(shí)也有歸屬感。另外，我們也不排斥有工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)嫻熟的人才加入。這兩方面也是我們長(zhǎng)期以來(lái)一直在做的。我們每年都跟香港理工大學(xué)、北京服裝學(xué)院合作，但從來(lái)不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是應(yīng)屆畢業(yè)生或者實(shí)習(xí)生而怠慢我們的幫帶式的培訓(xùn)方式。
CFW記者：近幾年，伴隨著人才的競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力成本逐年攀升。就我了解，目前行業(yè)企業(yè)薪酬體系均有不同程度的調(diào)整，尤其表現(xiàn)在福利激勵(lì)上。貴公司的薪酬體系調(diào)整主要體現(xiàn)在哪些方面？具體主要表現(xiàn)為哪幾個(gè)職位的薪酬波動(dòng)？
姜總：我們更著重于福利方面的調(diào)整。
薪酬的調(diào)整我們是面對(duì)全體人員的，每年大約會(huì)有10-30%的提升，根據(jù)職責(zé)和所在部門(mén)的不同分別做相關(guān)調(diào)整。這個(gè)幅度也是每年都在攀升，尤其是2010年到現(xiàn)在，每年的標(biāo)準(zhǔn)都在加大。
相對(duì)而言，中高層人員的薪酬波動(dòng)會(huì)更大一點(diǎn)。
CFW記者：依文的企業(yè)文化建設(shè)非常出色，那么在這方面您有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和大家分享？
姜總：企業(yè)內(nèi)部每個(gè)部門(mén)的管理風(fēng)格和公司整體的管理風(fēng)格有所不同。部門(mén)會(huì)有自己的部門(mén)文化，但大方向是公益事業(yè)的拓展，回報(bào)社會(huì)。
今年我們有一個(gè)部門(mén)招聘了一名中級(jí)管理者，小孩剛出生，就被確診為腦膜炎，于是請(qǐng)了一個(gè)月假。在這一個(gè)月中，所在部門(mén)做了一個(gè)公益箱，部門(mén)三四十人無(wú)償捐款近一萬(wàn)元，親自送到他手上。我覺(jué)得這個(gè)非常好，企業(yè)對(duì)外進(jìn)行公益的同時(shí)，內(nèi)部也有這種愛(ài)的傳遞。
CFW記者：您在依文股份工作了十多年，更完成了從會(huì)計(jì)到人力資源職業(yè)上的轉(zhuǎn)變，那么您覺(jué)得依文最吸引您的是什么？
姜總：我覺(jué)得和企業(yè)文化的發(fā)展密不可分。
從會(huì)計(jì)到人力資源的轉(zhuǎn)變也是因?yàn)楣纠峡偟慕ㄗh。我希望能夠帶給員工快樂(lè)，能夠讓他們?cè)诤椭C的環(huán)境中工作，把更多好的管理模式和福利待遇帶到公司，提升公司的人力資源管理。
CFW記者：面臨行業(yè)總體人力資源建設(shè)及發(fā)展，您覺(jué)得目前主要存在哪些問(wèn)題？
姜總：出于生存的需要，行業(yè)企業(yè)并未將過(guò)多的精力投放在工作的延展和創(chuàng)新上，這也是制約行業(yè)發(fā)展的最重要的地雷。并且這個(gè)圈子里的HR相對(duì)還比較封閉，溝通較少。
另外，目前很多公司只是把人力資源當(dāng)成一個(gè)職能部門(mén)，覺(jué)得它重要，但卻不夠重視。人力資源部門(mén)提了很多有助于企業(yè)品牌建設(shè)和后期工作的執(zhí)行的寶貴意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得這些事情很重要，但在執(zhí)行中卻不夠重視。這一點(diǎn)是我不希望在業(yè)內(nèi)看到的。
CFW記者：姜總，您參加了本屆杰出HR經(jīng)理人評(píng)選活動(dòng)，對(duì)于這次評(píng)選您是如何看待的？能否給我們一些建議？
姜總：對(duì)于這次評(píng)選我也特別感慨。首先我覺(jué)得你們的工作人員讓我覺(jué)得合作很愉快，另外評(píng)選很靈活。與前幾屆相比，今年參加的企業(yè)在數(shù)量和知名度上都有所提升，我覺(jué)得這對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事。
CFW記者：感謝姜總的肯定，也再次感謝您接受CFW中國(guó)服裝人網(wǎng)的采訪，祝愿依文股份人力資源建設(shè)愈加完善，成為行業(yè)典范！
姜總：謝謝！
