七年前，百達翡麗在外灘十八號開設中國首家專賣店，可以說這在很長一段時間內保持著國內最轟動的“奢侈品大事件”的談資熱度。如今，百達翡麗也許制造了更大的轟動新聞，品牌的上海專賣店喬遷至上海外灘源33號，以“百達翡麗源邸 ”姿態全新揭幕。
百達翡麗全球傳播總監Jasmina Steele
Q：百達翡麗源邸入駐外灘源33號，原英國駐滬總領事館官邸，對于品牌來說有什么重大意義?品牌和選址之間有什么聯系?
A：百達翡麗正式進入中國內地至今只有7年時間，中國內地于我們來說依舊是一個新的市場，因此我們需要以一種重要的方式，就如同“百達翡麗日內瓦沙龍”一 樣來銘刻我們的重要歷程和分享我們在這里的故事。百達翡麗落戶外灘源，是因為這里能最好的折射出我們的價值和展示百達翡麗的世界，讓中國的消費者能親身走 進我們的世界，強化了我們在中國“服務至上”的市場策略和品牌承諾。從第一代百達翡麗人開始，我們都致力于為客戶當前和未來服務，百達翡麗成為他們一生的 保留和世代的傳承，所以我們在各個新市場開始的所有舉措一直都是溝通、分享、傳遞知識、構建未來以及建立強有力的客服中心。而現在很多中國人依舊在國外購 買百達翡麗的產品，所以我們在這里有美好的愿景和重要的責任。我們的目的是一步一步地往前走、分享信息和技術知識以及百達翡麗的品位。而“百達翡麗源邸”作為我們在亞洲的最大展示項目，不僅僅是一個專賣店，它讓我們有機會向人們展示百達翡麗的整個世界。
Q：目前，百達翡麗在全球擁有三座沙龍，分別位于日內瓦、倫敦和巴黎，而 “百達翡麗源邸”作為品牌目前于全球唯一命名為“Maison”的地點和亞洲最大的展示項目，這是否說明上海市場或者中國市場的重要性?
A：我們很榮幸能有機會入駐外灘源中這一處擁有悠久歷史的建筑。當然，這對于未來來說很重要，因為正如前面所說，我們想要一步一步地往前走，我們沒有那么多產品來換取飛速的發展，我們一直保持著銷售的平衡。這也是我們的策略，不求在中國飛速壯大，但是一定要為未來建立起重要的基礎關系。
百達翡麗源邸一樓時計展廳
Q：這里是很多頂級品牌爭奪的寶地，百達翡麗是怎么在競爭者中勝出的呢?
A：外灘源是我們和亞洲及中國的合作伙伴一同發現的，我不知道其它腕表品牌或者其它品牌是否也中意這塊寶地。這里我想分享一個小故事：百達翡麗現任總裁泰瑞·登先生(Thierry Stern)早先在上海旅行， 當他一得知這個項目就實地進行了考察。當初和外灘源談合作的時候，他就只帶著妻子和兩個兒子赴約。對方覺得很驚訝，因為其它集團都興師動眾帶了大批人馬， 比如律師、專家等等，而百達翡麗竟然就來了斯登先生一家四口。也許正是這樣的家庭觀念讓百達翡麗獲得了機會。當您進入到源邸中，您會發現所有的都是關于傳 奇和傳承的東西，這么重要的歷史建筑也需要一個可以承載它的品牌。
琺瑯圓頂座鐘
Q：雖然您剛提到中國內地依舊是一塊新的市場，但我們注意到7年前百達翡麗在外灘18號開設中國內地首家專賣店的開幕當天就創造了7塊腕表的銷售記錄，您們是否期待此次源邸也能創造同樣的甚至更好的記錄?
A：作為對“百達翡麗源邸”的獻禮，我們此次會舉辦很多活動，帶來了包括“琺瑯制圓頂座鐘”、“水晶制圓頂座鐘”、“手工雕刻懷表”、“高級珠寶腕表”等在內的“源邸特殊時計展”;同時，我們還特別設計推出了兩款“上海”世界時限量腕表，白金和玫瑰金各25枚，當然我們也希望此次開幕能創造出好的開始，但是正如我剛才所述，我們不期待巨變，我們只是希望顧客能登門造訪，更深層次地了解百達翡麗。
上海世界時腕表白金
Q：剛提到限量版腕表，百達翡麗推出限量版的周期是多長呢?
A：百達翡麗很少推出限量表款，除非是有特別重要的活動或者紀念意義的事情的時候。而源邸的意義非同尋常，所以這次推出的兩款“上海”世界時限量版腕表同樣非常珍稀。
Q：剛才提到了強有力的服務中心，百達翡麗現在在上海的服務中心和過去相比有什么不同?
A：我們的客服中心現在設立在離源邸不遠的益豐大廈，也是一棟非常有故事的百年歷史建筑。目前，我們的客服中心比以往的更大，能滿足以后團隊建設的需要;還有一個重要的原因是我們計劃開設一間培訓中心，課程超過2年，這樣我們就能為中國培養本土的優秀鐘表師，而且不限年齡大小。這也是我們在日內瓦以外第一次開設培訓中心。
Q：在瑞士有非常深厚的手表和制表文化與歷史，有很多的學生可能會把制表作為一個事業方向考慮，但是在中國開設這樣的培訓中心會不會是一個挑戰，如何解決這個問題?
A：實際上現在即便在瑞士，將制表作為事業的人也沒有那么多了。在中國開設這樣的課程也的確是一個挑戰。我們希望百達翡麗源邸能給予中國的有志者們熱情， 就像我們日內瓦百達翡麗博物館那樣鼓勵年輕人從事制表行業，雖然充滿了挑戰，但是我們也必須迎難而上。目前我們正在操作的一個項目也許會有幫助：比如我們 利用在線廣告活動繼續推進數字媒體宣傳戰略，推出以“維修保養”為主題的大型宣傳片，希望吸引到年輕人的注意。
Q：另外一個關于服務的問題是百達翡麗的很多產品可能在中國買不到，是否從長久來說會更加鼓勵中國的消費者在國內購買百達翡麗的產品?
A：其實不僅僅只是針對中國，我們的策略是針對全球的。我們一直維持著全球各區域銷售的平衡，所以這是這個策略的一部分，但是我們不能強迫顧客的購買意 愿，比如在國內購買或者在國外購買。當然，比如我們現在開設了源邸，我們希望通過我們的服務，快速的溝通力、技術知識的分享，和顧客建立起關系，這都是對 未來的投資，希望并鼓勵更多的消費者在當地購買百達翡麗的產品。
Q：在百達翡麗進入中國市場的7年時間中，您注意到中國顧客的消費行為是否有什么變化?
A：對一個品牌的 了解越多越深，顧客的選擇就越全面。我們注意到中國顧客對腕表的認識已經越來越深入了。在一個新市場中，最初消費者可能只看重品牌和某幾個最有名的款式， 現在中國顧客已經越來越清楚自己想要的是什么了，有很多相關的書籍，網上也有信息可以查詢，相互之間也有更多的觀點交流。
百達翡麗制表技師
Q：最后回到百達翡麗源邸本身，在整個建設過程中是否有什么有趣的事情和我們分享?
A：對于這么一個重要的歷史建筑來 說，怎么在保護的基礎上實現百達翡麗日內瓦沙龍的經典格調與傳統本身就是一個很有趣的過程。泰瑞·斯登(Thierry Stern)的母親 Gerdi Stern女士對“百達翡麗源邸”的整體風格定位、家具裝飾的挑選和擺設就做出了極大的貢獻。拿破侖三世裝飾風格兼具路易十六風格的古典家具和裝飾性藏品 以營造出精致優雅的宮廷韻味及輕松舒適的沙龍文化氛圍，讓我們瞬間有種回家的感覺，當然也希望中國的參觀者和顧客能體驗到這種奇妙的沙龍感覺。
