在追求個性的當下,追逐獨特和個性服裝成為更多年輕群體的選擇。北京商報記者日前走訪東直門來福士Retro+發現,店中商品均為設計師款,剪裁和質地也都頗具風格。據了解,這家店為“D2C全球設計師集成平臺”的線下實體店。設計師品牌面對受眾窄以及單價較高、在線上無法了解服裝品質等問題,已經加速布局線下門店。潮牌買手電商“YOHO!有貨”(以下簡稱“YOHO!”)日前宣布完成近1億美元的D輪融資,并將加速完成線上線下一體化零售布局。而此前“D2C全球設計師集成平臺”也早已開始布局線下。
扎堆開店
此次獲得1億美元融資后,YOHO!方面表示將著力布局線下零售,計劃在3-5年的時間內在全國主要城市建立線下體驗中心。YOHO!開店計劃其實已經在路上,今年4月YOHO!對媒體透露的消息顯示,首家實體店已確立選址,將設立在南京總部,下半年完成各種智能設施的到位,其后會根據消費者反饋在其他重點城市開店。除包含智能家電外,也會有溝通、展覽等用途。
事實上,YOHO!早在設立電商時便已有開實體店的打算。在開設電商之前,YOHO!創始人梁超創辦了《YOHO!潮流志》。梁超曾在接受媒體采訪時表示,潮流品牌往往門店很少,觸發了開店銷售的靈感,但每年2000萬元左右的廣告和活動收入尚不能支撐開店成本,于是選擇電商。同類型的電商“D2C全球設計師集成平臺”實體店則開設得更早一些。成立于2011年3月的“D2C全球設計師集成平臺”在運營兩年后開始開設實體店,2014年下半年開始開店加速。
對于大家尚未耳熟能詳的服裝品牌,消費者往往在商場看到實物并試穿后才會決定是否購買。北京商報記者在“D2C全球設計師集成平臺”實體店來福士店看到,時有顧客進店觸摸服裝并仔細瀏覽服裝款式。相較于在網上觀看不同,在實體店試穿或者觸摸面料后更能產生購買欲望。可直觀地看到價格并不低的服裝面料、剪裁以及壓線。此外,消費者選擇免費門店試衣時商品可以疊加,選好所有需要免費門店試衣的商品后,可選擇就近的實體店,并可選擇一系列免費服務,其中包括免費甜點、私人形象顧問、免費順豐到家等。同時,消費者可以選擇自己方便的聯系方式,其中包括電話、短信、微信三種方式。當選擇微信方式時,相關服務人員會通過添加微信來通知消費者試衣詳情,如遇缺貨將另安排時間。
優他國際時尚品牌投資公司總裁楊大筠在接受北京商報記者采訪時表示,時裝畢竟需要體驗感,因此很多設計師潮牌電商選擇在線下開店,消費者在試衣過程中會決定是否購買。此外,設計與尺碼的不同,服裝類電商平臺往往退貨率較高,況且主流的女性消費群體對服裝的要求更高。
體驗店導流
不同于京東、蘇寧易購開設線下店,上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺認為,設計師潮牌電商開設體驗店更具緊迫性。因為價格相對較高的服裝受制于消費者看不到款型以及面料,在線上銷售情況并不好,即使是傳統知名品牌的電商滲透也是比較低的,銷售量并不好。
北京商報記者了解到,“D2C全球設計師集成平臺”上商品價格相對普通品牌較高,再加上屬于小眾品牌,所以客戶群定位相對較高端以及時尚。以T恤商品為例,共八頁的T恤商品中,若以價格從低到高排序,第一頁單價約為100-300元,第三頁單價則均高于500元,可見該平臺服裝定價較高端。
因此,實體店為線上導流的推手作用被日益重視。據“D2C全球設計師集成平臺”免費線下試衣相關工作人員介紹,目前“D2C全球設計師集成平臺”每天通過線上預約線下試衣的客單約為20單。該工作人員于5月接手這項工作,在他接手前每天僅為3-5單。顧客在試衣后購買率較高,為60%左右。
據上述人士了解,線上預約門店試衣的顧客多為門店中的老客戶,即便沒有買門店試衣預約的款也會買門店里的衣服。
北京商報記者日前走訪“D2C全球設計師集成平臺”實體店來福士店,該店位于來福士一層上行至二層直對的位置,屬于租金不低的地段。
據了解,“D2C全球設計師集成平臺”的實體店已經在來福士開設兩年左右。知情人士表示,來福士會定期根據綜合因素對品牌進行調整,該店已經開業兩年,并能開在這個位置,可以說經營情況很好。
盈利仍是難點
較高端的客群,對試穿體驗更加重視。但是,魯振旺認為,體驗方式可獲得更多用戶認同,有助于線上業務的擴大,但是很難依靠線下店直接銷售獲取更多利潤。
楊大筠表示,對D2C平臺電商來說線下店只是輔助手段,成功機會很少。因為線上和線下的運營及管理等方面都不一樣,線上電商不擅長線下,且現在電商很少有能盈利的,全世界做得最好的D2C電商是ASOS,但是也不盈利。所以這些品牌盈利的可能性比較小。
楊大筠并不看好國內D2C電商和設計師之間的合作關系。楊大筠表示,雖然D2C電商加速了設計師成名的時間,但是中國有些D2C電商模式并不好。以英國D2C電商ASOS為例,ASOS會為設計師提供平臺和資金,在合作上是先購買設計師的產品,保證60天賬期,然后再在線上銷售,并且承擔庫存。和設計師之間的盈利關系相當于銷售差價的分成。中國D2C電商的模式是把設計師的產品放在平臺上賣,賣出去的分提成。這種模式除非設計師被投資人看中并進行投資,否則設計師很難賺到錢。