鞋子是電商的大生意
只要看看網上零售商zappos，它每年的銷售額超過1億美元，鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底進行的研究表明，45%的男性和46%的女性使用網絡信息搜索來幫助他們在網購和在商店購物時做決策，毫無疑問，這個數字隨著互聯網整體和電子商務的使用率的提高而增長。根據shopsmart雜志在2011年所做的調查，近三分之一的女性對于網購鞋子感到滿意，比2007年增加了14%。
這并不奇怪，因為社交媒體已經成為在網絡發掘，研究和購買過程中的重要渠道之一。文中采訪了兩個非常不同的鞋品牌，運動鞋制造商puma，和著名鞋子品牌jimmychoo和紐約時尚精品bergdorfgoodman，來了解他們如何通過社會化媒體來選擇目標客戶、平臺和指標。
1.puma-不甘于只做社會化營銷的尾隨者
puma的高級電子營銷經理remicarlioz表示，“根據puma的調查，至少一半的網上消費者是多渠道購物，意味著他們會線上購物，也會到實體店購買”。手機正成為購物過程中越來越重要的工具，他補充道。
如今，這一品牌在美國的各大社交媒體如facebook,twitter,youtube,tumblr,foursquare和instagram,表現活躍，而在puma運營的五大地區有更多區域性的社交媒體。
puma使用社交媒體主要有兩個目的：1品牌構建2.透過產品和活動的發布，增加知名度。
puma最大的品牌投入之一是備受矚目的航海賽事，比如沃爾沃環球帆船錦標賽，一個持續9個月，每三年舉辦一次的全球性賽事。puma是賽事官方指定服裝供應商。今年，puma派遣了10位tumblr和instagram的用戶，讓他們通過圖片記錄在阿布扎比中途停留一周比賽發生的點滴，并從優秀的用戶中挑出許多的標記有puma的帆船圖片來公布。
carlioz說，puma沒有在利用社交媒體這一渠道來銷售產品上費很大的勁，但是這一情況日后可能會改變。就現在而言，公司將更專注于利用新平臺比如社交購物清單網站fancy，推廣品牌、加強參與和體驗。carlioz也很渴望能夠和puma贊助的運動員有更緊密的合作，因為他們當中大多都會使用參與性強的社交網絡，比如facebookandtwitter。
尋求手機和社交相結合的機會也是目前需要優先考慮的事情。在今年三月末，puma計劃推出一款可以在全球范圍內分享照片的iphone應用。此外，puma也正在開發一個名為pumafactory的項目，它能夠讓消費者自己在線或者使用ipad設計個性化的運動鞋。
2.jimmychoo-社會化營銷的引領者
jimmychoo已經成為社交媒體中一個引領者，這很大程度上得益于它在2010年春季的活動catch-a-choofoursquare(美國很受歡迎的簽到社交媒體)，活動要求女性圍著倫敦跑,作為獎勵，她有機會獲得一雙新上市的運動鞋。jimmychoo使用foursquare在不同的時尚場所來簽到，簽到是通過facebook和twitter發布，第一個到達各個簽到點的人會獎勵一雙運動鞋。
該活動有大約4千人參與，得到了傳統媒體和網絡媒體的一致好評。根據這一活動的構思者，社會媒體機構的freshnetworkslondon稱，該品牌的運動鞋的銷量在隨后上升了33%。
從那之后，jimmycho已經實施了一系列的線上還有線下的互動措施，維護其在facebook和twiiter上積極主動、以產品為中心的品牌認知的形象。
