對于大多數的傳統服裝行業,近幾年在電商和國外快時尚品牌的強力沖擊下日益蕭條。O2O作為傳統行業絕地反攻的最好機會,很多服裝企業已經開始試水。凌致時裝就是服裝行業率先踏入O2O的大膽實踐者。
服裝O2O的本質仍是零售。消費者不會單純為了好的服務付出過高的成本,也不會為了僅僅是便宜放棄好的購物體驗。物美價廉體驗好,這是消費者的終極愿望。要做到物美價廉,還需企業布局后端,打磨供應鏈;要做到體驗好,則需要企業勇于破壞現有利益鏈,重構服裝O2O理想模式。
目前對于國內的傳統服裝企業做O2O,大多停留在營銷層面,并沒有涉及基于大數據的全國庫存調配、反向影響供應鏈等更深層次的功能,大部分甚至線上線下同價都沒有實現。
而綾致已做到前端去繁從簡,打造服裝O2O極致體驗。
全渠道無縫銷售
理想的服裝購物場景應該是這樣:①顧客線上下單,在附近線下取貨,縮短顧客瀏覽路徑;②線下試衣,線上購買,缺號時快速調貨。這種銷售模式將會成為未來的常態,也是一個必然的發展趨勢。目前線上電商的最大優勢在于價格低,而最大的短板在于顧客體驗不佳,不能試衣,退換貨又不方便。就像記者經常提到的,痛點在哪,機會就在哪。傳統行業要重新逆襲電商,首先能做到線上線下同價銷售,要敢于打破原有利益鏈條,接受線下店成為試衣間、成為倉儲間。當渠道不再重要,消費者體驗才會有一個本質升級。
后端改造供應鏈,提高效率與品質
綾致通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據,形成了一個龐大的數據庫。通過實時監控、分析銷售數據,來制定生產量,調整營銷方案,將庫存保持在可控范圍內。當然,其中涉及到線上線下ERP的打通,很多傳統企業目前電商還是作為獨立的部門存在,要么是只把線上作為處理尾貨的渠道,要么就是左右手互博。只有ERP打通,擁有大數據,才能去優化供應鏈,縮短信息路徑,砍掉不必要的環節。
綾致公司在信息化建設上有很大的優勢,因為支撐他們每年幾百億規模的線上線下系統均是維富友公司提供,多種銷售模式的數據一直融合在一起,全渠道的庫存布局隨時可見,訂單的全鏈路時時展現,讓管理者隨時發現呆滯環節,以最快的速度進行調整。
重視研發與設計才能去庫存
現在世界是平的,二流產品在美國在非洲是二流,在中國也是二流,互聯網解決不了怎么把二流變一流的問題。去庫存沒有捷徑,唯有用心做衣服,研發與設計并重。綾致主打快時尚,任何一個店面的千余款衣服,從世界流行款到中國的近萬家門店,從設計到鋪貨,只有30天左右,如此的快速,打造了“無綾致,不商場”的業界熟語。
價格、產品質量、營銷和供應鏈是服裝行業必不可少的四個因素,缺一不可。服裝行業的整體銷售額仍在增長,變革時期正是行業洗牌的時期,傳統企業要有壯士斷腕的勇氣,敢于放棄現有的渠道利益,精細化運作企業,重塑品牌文化,才能不會成為被大浪淘沙淘去的一批。凌致時裝正是在大膽的嘗試中,又一次獨領風騷。