最近知名作家六六發布長文討伐京東,“國民老公”王思聰力挺六六,并在其微博上指責京東泄露其個人信息。昨天京東發言人向其道歉并表示,已經在第一時間要求該店鋪刪除相關信息,并根據規定對該店鋪進行處罰。
六六京東上買水果已腐爛且不退貨
7月13日,六六在微博中發表了一篇題為《我要的只是公平》的文章,稱她在京東購買了天天果園的山竹,收貨時卻發現已腐爛,在與客服反復溝通后,得到的結果竟是不予退貨。隨后她將整個扯皮過程發布到了自己實名認證的微博上,沒想到5分鐘過后就接到了致歉電話。為此,六六撰文感慨“做一介草民好難”。
六六的相關微博很快轉載過萬,天天果園通過官方微博回應稱,“在剛剛過去的周末,知名作家六六老師對在京東平臺-天天果園旗艦店購買的水果品質不滿意并發起投訴,盡管中間存在誤會和狀況,但客戶不滿意,就是我們的責任,就像我們對所有投訴消費者說的:我們做得不夠好,對不起!”
京東官微隨后轉發了這一微博,并表示:“只要是消費者喜愛的、滿意的就是我們想要的公平。在這里,也請大家一如往常那樣將自己的感受反饋給我們,不滿意的我們去改到滿意,不完美的交給我們去修補,我們一起變好!”
王思聰:京東購物隱私被泄露
周六中午,“國民老公”王思聰再度發聲力挺六六,表示自己“感同身受”。王思聰在其微博上稱:“作為擁有同樣經歷的人,我特別贊同六六,不管是大V還是老百姓都希望能獲得消費者該擁有的尊重和權益。前兩天才詭異呢,我在JD上買個組裝機,第三方也不知道是腦子秀逗了還是怎么了,把我私人信息截圖給發微博上了,京東也沒給個說法。”
事實上,這已不是王思聰第一次吐槽京東,早在去年王思聰就因在京東上買個200元的電腦桌,卻遲遲沒有收到貨,而在微博上指責京東“店大欺客”。
京東:已對相關店鋪進行處罰
針對王思聰的指責,京東集團官方權威信息發布“京東發言人”昨天發聲明表示,京東第三方店鋪的員工違規私自泄露了王思聰購買該店鋪商品的信息,對此,京東已在第一時間要求該店鋪刪除相關信息,并根據規定對該店鋪進行處罰。
聲明同時對王思聰表示歉意,并稱會持續改進對第三方平臺商家的管理工作。截至記者18時25分發稿時,王思聰并未給予回應。