隨著模仿型消費基本結(jié)束，多元化、個性化消費需求漸漸成為服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主流。當前服裝產(chǎn)業(yè)鏈上消費者、生產(chǎn)者和市場的關(guān)系正在重構(gòu)，消費者占主導地位的特點日趨明確。服裝企業(yè)只有順應消費變革趨勢，抓住消費者的核心需求，不斷提升消費者的體驗感受，才能走得更好更遠
國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》中明確提出，以傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級、新興消費蓬勃興起為主要內(nèi)容的新消費，特別是服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費等重點領(lǐng)域快速發(fā)展，將引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)投資迅速成長，拓展未來發(fā)展新空間。
“隨著模仿型排浪式消費階段的基本結(jié)束，個性化多樣化消費漸成主流，特別是年輕一代更加偏好體現(xiàn)個性特征的時尚品牌商品和服務(wù)。”中國服裝設(shè)計師協(xié)會副主席兼秘書長、中國國際時裝周組委會副主席張慶輝近日接受《經(jīng)濟日報》記者采訪時說，時尚消費、品質(zhì)消費將引領(lǐng)和推動服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級向更高層次和更大空間邁進，與消費者體驗、個性化設(shè)計、柔性制造等相關(guān)領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展。
設(shè)計師品牌順應新需求
在2016春夏系列中國國際時裝周上，71場設(shè)計師品牌時裝發(fā)布會依次上演。精彩紛呈的時裝盛宴傳遞出明確的行業(yè)信號——創(chuàng)意自我、風格迥異的設(shè)計師品牌正在迎接個性化多樣化的消費者需求。
“我喜歡我自在的樣子”是清一品牌創(chuàng)始人鄭清兒發(fā)布會的設(shè)計主題，她從中式審美出發(fā)，純棉材質(zhì)的長衫裙裝廓形寬松、舒適優(yōu)雅。GIOIA PAN品牌設(shè)計總監(jiān)潘怡良延續(xù)傳統(tǒng)精致的手工織品技術(shù)，多款少量，強調(diào)為消費者提供高級量身定制的個性化設(shè)計。
“個性化多樣化消費時代的來臨，為中國的設(shè)計師品牌帶來了巨大機遇。在服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，我們應該更加有效地利用設(shè)計的力量，來提升產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的附加值。”張慶輝說，只有這樣，服裝行業(yè)才能符合生活方式消費變化帶來的新需求，才能健康持續(xù)發(fā)展。
從本屆時裝周上也可以看到，不論是資深設(shè)計師還是新生代設(shè)計師，在時裝設(shè)計創(chuàng)新的道路上，已經(jīng)把視野擴展到整個產(chǎn)業(yè)鏈上。設(shè)計師們不單是以色彩、面料、造型、紋樣、搭配作為設(shè)計的重心，而且開始關(guān)注纖維材料的創(chuàng)新應用、染色的環(huán)保節(jié)能等。
“成長于這個日新月異時代的年輕設(shè)計師們，將通過他們與時代合拍的設(shè)計節(jié)奏，為中國的服裝產(chǎn)業(yè)時尚產(chǎn)業(yè)增添更加精彩的內(nèi)容。”張慶輝說。
柔性制造成就“快時尚”
近幾年，國際國內(nèi)服裝市場整體減速放緩，但快時尚品牌卻逆勢上行，在H&M、ZARA和優(yōu)衣庫等國際知名快時尚品牌的帶領(lǐng)下，國內(nèi)快時尚品牌也開始突圍發(fā)力。
“厭倦雷同追求個性的服裝消費理念，越來越成主流。”一位服裝業(yè)內(nèi)人士說，快時尚品牌的快速反應機制正好滿足了當前消費者的這種需求。
當然，快時尚成功的背后是“小批量、多品種、快交貨”的按需生產(chǎn)、靈活高效的柔性生產(chǎn)制造模式的創(chuàng)新。以網(wǎng)店韓都衣舍為例，其獨創(chuàng)了基于互聯(lián)網(wǎng)的“單品全程運營體系”。在這個體系里，員工2到3人組成小組，每個小組都是獨立的利潤中心，自主全程運營一個品牌單品。公司根據(jù)業(yè)績完成率、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)率等制定“業(yè)績提成公式”，業(yè)績達不到要求的小組自然淘汰重新組合。
“公司管理層的作用就是制定規(guī)定，讓這些小組之間形成良好的競爭局面，以確保整個體系順利運營。”韓都衣舍副總經(jīng)理賈鵬說，韓都小組已從最初40個裂變成280個，保證了線上店鋪每周上新速度，全年上新可達30000款。
目前，柔性制造模式在服裝行業(yè)已被普遍認可，更加智能化的服裝柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅能降低生產(chǎn)成本，也能滿足個性化的消費需求。
渠道融合提升消費體驗
近日，互聯(lián)網(wǎng)知名女裝品牌茵曼與上海零售巨頭新世界百貨達成合作，“茵曼+百貨”的O2O模式將入駐新世界旗下各大百貨旗艦，實現(xiàn)客流、商品流和消費體驗的貫通。
茵曼服飾是一家典型的線上企業(yè)。7月份，茵曼開啟線上線下全渠道的戰(zhàn)略布局“茵曼+”。截至10月底，該公司已經(jīng)在全國各地開業(yè)實體店70多家，簽約開店140多家。在茵曼的實體店，線上線下同款同價，支持現(xiàn)金和移動支付兩種方式。茵曼總裁方建華表示，雖然茵曼“雙11”銷售額超過1億元，但線上企業(yè)的局限也很明顯，比如衣服不能試。“電商的客戶體驗做得再好，也會有15%左右的退貨率，不是因為質(zhì)量問題，而是尺碼、顏色、身材或視覺效果差異等造成的。”方建華說。
體驗店解決了這一消費者網(wǎng)絡(luò)購物的最大痛點。另外，體驗式營銷能更好地“圈”到客戶。以茵曼在上海的體驗店為例，其試穿成交達到65%的轉(zhuǎn)化率，而在網(wǎng)上即便是“雙11”期間，也僅有6%的轉(zhuǎn)化率。“線上線下二者有機結(jié)合，能極大提升客戶轉(zhuǎn)化率。”方建華說。
業(yè)內(nèi)人士認為，這種將線上購買與線下體驗合二為一的體驗式購物，在電商購物模式上融合了線下視覺、觸感和試衣的體驗環(huán)節(jié)，又在常規(guī)購物中增加了線上付款、快遞到家的便捷功能，很好地滿足了不同人群的各種消費需求。
