幾年前,在人們的觀念里“買手”還是一個陌生的詞語,現在如果還不知道買手那就孤陋寡聞了。不僅如此,很多帶有“買手制”標簽的電子商務公司備受矚目,諸如奢侈品B2C、淘品牌,各家招買手、囤買手的消息更是不絕于耳。
“但電商買手受到了代理商的制約。”這句話道出了趙欣的無奈,在銀泰網女裝部任職采購負責人的她已任職近兩年,對于現在的采購形式她這樣總結:“銀泰網與部分品牌合作的形式是代銷,這就導致買手無法掌握貨品結構,供應商很可能無法提供當季最新產品,其滯后性會導致錯過商品的最佳銷售時機。”
顯然,現在的電商買手受到了供應商的制約,無法直接選購產品。電子商務平臺大多只是展示供應商所提供的產品,這就削弱了買手的職能。“針對這個弊端,買手應該打好提前量,把每季所應該上的貨品提前一到兩個月告知供應商。”趙欣說道。
天貓七夕風情旗艦店總經理徐鵬輝則向記者道出:“在做電商買手之前,對貨品的采購用四個字形容就是‘無從下手'.我以前在線下做實體店鋪,同時也在淘寶網上開商鋪,而廠家提供什么貨品,我就賣什么,長期以往就出現了問題,因為廠家提供的款式使采購環節陷入被動,如果想真正滿足消費者就要主動去選款。”
當然,由于國內的品牌處于同質化階段,并伴隨著畸形的價格戰,一個品牌的產品會同時出現在多個線上銷售平臺,單純的追求銷售導致了影響服裝行業健康發展的惡性循環。所以中國的電商買手正處于一個尷尬的境地,他們更像是一個商品管理人員,也就是采購。同時電商買手對產品銷售和毛利率的注重正受到沖擊。
確立買手定位
在正被“買手制”影響的中國電子商務領域,所謂的“買手模式”是否名副其實呢?
“電商行業的買手制并不規范、完善,雖然命名為’買手‘,但實際上離買手有一定的距離。”也許國內多數的電商買手都認同于此。“如今,電商買手的需求量雖然很大,但是真正成熟的買手不多。中國很多服裝企業的買手早期是做生產、批發出身,對時尚的把握和運作品牌的能力并不是很強。”徐鵬輝如此認為。
趙欣認為,電商買手與實體買手有所區別。“實體店買手會涉及到陳列、跟單,電商買手則沒有這些工作。電商買手需要做前期預算、貨品選款、商品策劃營銷。而電商買手又分為兩種形式,其一形式為代銷,電商買手的形式偏重于代銷,所謂代銷,就是以網絡為渠道,為供應商提供貨品買賣的平臺,在供應商所提供的商品中挑選一部分進行銷售;其二形式為經銷,將貨品進行買斷,這需要買手對貨品成本進行控制,當貨品采購完成后,要進一步做營銷方案,最后將貨品得以呈現。”
總結起來,電子商務買手需要解讀色彩、版型、面料、進出口等,并在流行趨勢中找到適合企業電子商務網站的發展方向。接下來,電子商務買手需要去理解消費者是如何看待這種方向的,所以電子商務型買手同樣需要走到各式品牌發布會中去,在那里買手們可以找到最適合自己公司銷售定位的產品。同時要更快捷的了解時尚、信息、貨品。電子商務買手更要了解自己所在的電子商務企業所推出的產品的定位以及產品所要面對的消費群體。
的確,在這一兩年的發展中,電商行業已經有了很好的起步,比其他傳統行業走得都快,而買手制在電商中的作用,已經突破了傳統的設計部、采購部。不過,姚曉云認為,在這個過程中,新興的中國電商買手離傳統、成熟的歐美買手模式還有一定的距離。在未來,能否把這種模式更好地延展到電商平臺,市場顯然還需要進一步的培育和嘗試。
提升買手職能
中國的“買手”職責定位仍在探索之中。“我感覺到中國的買手仍處于非專業化的階段,而中國的買手分為兩類,一類屬于從設計師轉型做買手,設計師做買手優勢在于對服裝了解深入,但是對數據分析掌握有限;另一類買手則是從服裝銷售轉型,其優勢是對庫存和數據的把握相對準確,對流行趨勢、服裝款式的認知度有限。”所以,趙欣認為,作為一個買手一定要兼顧深度剖析數據分析和流行趨勢。她這樣形容:“買手就像八爪魚,抓住分析一切時尚信息進行采購,并達到最終的銷售目的。”作為一名買手,首先要有一雙捕捉前沿時尚的眼睛,并時刻掌握時尚前沿信息,根據最新元素有針對性地挑選產品。不僅要掌握數據分析知識、做采購前期預算、做營銷策劃方案,甚至要懂財務。她強調,買手一定要學會數據分析:“每一季我和團隊會對銀泰網上所銷售的產品款式特點分析其暢銷度,根據數據分析,在與品牌商要貨的時候就會有所偏重。”
此外,企業的銷售模式正規化也影響著買手的職能塑造,“首先,服裝企業應根據不同的線上銷售平臺的定位做差異化經營;其次,買手應根據平臺的銷售價位、銷售人群進行具體化的采購;再者,一些品牌可以把新品拿到線上做展示,以此判斷消費者對新產品的關注度,既可以起到為品牌商提產品生產量的依據,還為買手提供了準確的數據分析。”趙欣告訴記者。
可以這樣形容,買手就是“活化劑”,他們的存在為企業帶來了差異化經營,為消費者帶來了更豐富(專賣店)的產品。電商引進企業買手無疑能為網上商城的形象、貨物配比、銷售毛利率、庫存合理化帶來飛躍式的提升。在一些中國大節日或相關活動的時候,銀泰網會專門推出諸如“搭配”等專題,把不同品牌的服裝進行搭配;一些品牌也可以把新品拿到線上做展示,所帶來的成效就是不僅推動了銷售還增加了消費者黏稠度。
作為電子商務企業的買手們漸漸開始發現,其實電子商務買手的工作不比時尚買手們簡單,流行趨勢的選擇、商品的挑選、進貨的數量、品牌的定位、消費者的能力判定、數據分析……根據市場的變化,電子商務買手只有利用自身的優勢去調整經營思路與營銷策略,才能穩固地位、贏得市場。