隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其專業(yè)分工越來越細(xì)，最終必將形成多角色共同協(xié)作為消費者服務(wù)。但是現(xiàn)在的電子商務(wù)還處于在網(wǎng)絡(luò)上以一堆圖片的形態(tài)存在的狀態(tài)，是一種虛擬貨價的方式。而場對于整個電子商務(wù)的理解同樣于比較膚淺的階段，只是一種零售加在線的經(jīng)營方法。張勇認(rèn)為，真正的線零售，應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)的在線精髓反映出來?；ヂ?lián)網(wǎng)的精髓是數(shù)據(jù)，因為所有的消費行為、點擊、購買記錄和評價都能像警察畫像一樣來把消費者的像畫出來。在這個方式中，可以看到如何通過數(shù)據(jù)做到個性化。對天貓來說，目標(biāo)是形成千人千面的天貓。今天，在天貓網(wǎng)站首頁可以看到，已經(jīng)有一部分內(nèi)容是根據(jù)消費者發(fā)生變化，未來變化會更多，讓消費者看到是跟他手機的產(chǎn)品，偏好的產(chǎn)品有關(guān)的東西。電子商務(wù)是電子加商務(wù)的結(jié)合，但絕對不是商務(wù)在電子端的翻版。未來的電商發(fā)展方向時更加動，更個性化。
未來，無論是天貓還是整個電子商務(wù)，都一定是商務(wù)和電子完美的結(jié)合——充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互的的優(yōu)勢，充分發(fā)揮人和物的互動，人和商品的互動，乃至人和人的互動，最終帶來一個新的商業(yè)機會，同時把商務(wù)的本質(zhì)發(fā)揮的淋漓盡致。整個電子商務(wù)跟用戶的交互方式面臨著巨大的變革機會。會從貨架式的方面到偏個人的交互方式，乃至進(jìn)入到一個人與人的交互方式，這是一個方向。張勇說。
微言微語
@李成東V：天貓預(yù)售模式或者換個時髦說法C2B，預(yù)售模式不僅逆向改變用戶消費習(xí)慣，改變供應(yīng)鏈，徹底顛覆傳統(tǒng)零售銷售模型!這種改變不是單純的自建龐大的物流體系所能夠媲美的。
@唐人家居電商：家居建材行業(yè)很多產(chǎn)品本身就是以銷定產(chǎn)的“定制品”，如果人為地集中一天銷售，很可能給后續(xù)的生產(chǎn)、物流、安裝服務(wù)等工作造成巨大的困難。天貓主推C2B預(yù)售模式，是不是已經(jīng)考慮了這些困難并且已經(jīng)有了較好的對策?另外，主要通過線下稱為爆破營銷的方式銷售，有沒有什么不妥?
@曾劍強：【C2B：個性消費時代的狂歡】C2B以聚合消費者需求為導(dǎo)向，取代傳統(tǒng)匯聚供應(yīng)商的購物中心型態(tài)，把分散的消費者及其購買需求聚合起來，以數(shù)量優(yōu)勢同廠商進(jìn)行價格談判，爭取最優(yōu)惠的折扣。2012年年底天貓聯(lián)合海爾發(fā)起網(wǎng)絡(luò)定制液晶電視活動，僅用48小時就狂銷1萬臺，完成了C2B個性化營銷的實戰(zhàn)演練。
@易觀分析師-陽驍:就我個人來看，C2B目前仍停留在概念階段，不是天貓或者其他平臺的問題，而是生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)能力能否滿足C2B的要求，不僅是要求標(biāo)準(zhǔn)化了，而是模塊化了。就當(dāng)今的發(fā)展階段而言B2B尚待開墾的領(lǐng)域還很多。
@眾信電子商務(wù)觀察員：對品牌商來說，運營服務(wù)商能切入到什么樣的程度?通過大數(shù)據(jù)分析，做一體化的企業(yè)解決方案，撼動品牌上游結(jié)構(gòu)，我們才說C2B時代來臨
@你的innocence：C2C的信任危機以及不便于管理等問題，B2B的狹小的客服面問題，最終會給擁有前倆者優(yōu)勢的B2C騰飛的機會，這也是為什么淘寶現(xiàn)在會大力支持天貓，而削減淘寶商戶的根本原因，電子商務(wù)的發(fā)展會逐漸B2CBusiness-to-Consumer，至少是未來的十年。當(dāng)企業(yè)做好對商戶的個人資料的保護，C2B應(yīng)也會崛起吧。
@晉商網(wǎng)劉文斌：每天訪問天貓和淘寶的人群已經(jīng)過億，這里面產(chǎn)生了大量的消費者數(shù)據(jù)，但天貓并不是簡單地把數(shù)據(jù)結(jié)果輸出給華為，而是雙方一起參與到數(shù)據(jù)挖掘中來，包括探討與消費者互動的方式，以及怎樣吸引更多消費者的關(guān)注。C2B的基本前提，大數(shù)據(jù)，否則爬不動。
@俞雷：以C2B概念做天貓說明對商業(yè)還是缺乏認(rèn)知。天貓急于擺脫尾貨平臺的概念是對的，但它需要從支持O2O的功能上做出亮點。我在實踐O2O的過程中發(fā)現(xiàn)最有用的功能似乎都不是天貓的。另外，天貓的對手不是當(dāng)當(dāng)京東，而是自己。
