天貓推出私人訂制服務,從高端西服下手,主張“垂直電商+在線定制+線下體驗店”;第一版嘿客推出大數據訂制服務,用數據預判消費方向與生產方向,用工廠制造訂制服裝。兩者都要打造O2O的個性服務,前者面對的是高端西服垂直市場,點對點的私人定制;后者面對的是大眾品類消費,掌握消費者愛好數據,直接讓工廠批量訂制。
時尚潮流在不斷翻新,消費者的需求多元化,批量生產的服裝庫存因此成為流通的負擔。要減輕庫存壓力,著手從生產源頭上解決看似更為合理,但要讓工廠的生產方向符合消費者的口味,第一版嘿客主張使用大數據分析。
“+2C”趨勢成定局,讓設計者直面用戶
第一版嘿客作為一個轉型的服裝企業,在服裝流通上提出了自己的想法:希望把第一版嘿客的模式從傳統的F2B,B2C模式直接轉化成F2C的模式,讓廠家直面消費者,通過第一版方的數據統計將消費者的要求反映給生產廠家,這樣廠家就可以根據消費者的需求及時生產相應的服裝產品,減少了不合時宜或者堆放過期的庫存積壓。
“以前是生產企業的產業思路,而現在個人的精細思路,數據將形成一種思維方式和行為方式。”第一版總經理王斌表示:“針對消費者需求及服務方式構筑一個閉環。第一版所有的系統都是為了服務消費,讓消費者能夠按時回頭,能精準地給消費者提供更好的服務。”
垂直電商應對“互聯網+”,互動更重要
天貓服裝負責人李淑君表示,未來西裝電商方向是“垂直電商+在線定制+線下體驗店”,面對垂直化問題,第一版也給出了清晰的思路——首先服裝業為主,服裝業以男裝為主,并且專門制作18歲到35歲這一階段的時尚男裝,在拿下這一領域之后再進行其他產品的開發。
而大數據的精準匹配也是第一版系統開發的重點,消費者在第一次消費時綁定手機注冊會員,第一版系統將記錄在案并分析消費者的消費情況及消費需求,第一時間聯系生產廠家,實現針對消費者的精準匹配。首次實體店消費后消費者就能在線上直接瀏覽和消費,商家會根據會員資料為消費者量身定制,并且大大降低了價格,實現用戶與商家的良好互動。