整合者通吃,被整合者則要多思考未來(lái)的角色。在這場(chǎng)O2O大戲里,誰(shuí)是整合者,誰(shuí)是被整合者,不難想象。
“清庫(kù)存”這三個(gè)字猶如沉重的頑石,壓在服裝企業(yè)心頭已然數(shù)年。同樣地,“單店盈利”也是一句咒語(yǔ),此前快速擴(kuò)張期所開(kāi)辦的門(mén)店,不少已經(jīng)成為服裝企業(yè)“雞肋”,食之無(wú)味,棄之可惜。有沒(méi)有一種辦法,讓企業(yè)可以既清理了庫(kù)存又盤(pán)活了門(mén)店?
這個(gè)辦法似乎已經(jīng)露出了苗頭。6月9日,京東商城與綾致集團(tuán)、李寧、特步、拉夏貝爾等四家知名服裝企業(yè)聯(lián)手推出了服裝O2O的銷(xiāo)售模式。這種O2O本身并不復(fù)雜,上述四家服裝企業(yè)在線(xiàn)下的數(shù)千家門(mén)店都可以變成小型倉(cāng)儲(chǔ)中心,用戶(hù)在京東下單后,京東快遞員可以從就近門(mén)店取貨并送到用戶(hù)手中,用戶(hù)也可以下班后直接去就近門(mén)店自提。物流方面,有說(shuō)法稱(chēng)主要依靠于京東的自營(yíng)物流,而這也是京東的優(yōu)勢(shì)之一。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),這種“電商+門(mén)店”的O2O帶來(lái)更多的便利:由于省去了中央倉(cāng)儲(chǔ)這一環(huán)節(jié),用戶(hù)下單后可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”,而用戶(hù)退換貨時(shí),也可直接去門(mén)店退換。這種新的商業(yè)模式可以將線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái),即如果客戶(hù)在門(mén)店看好了哪件衣服并決定購(gòu)買(mǎi),他們只需要使用互聯(lián)網(wǎng)的終端對(duì)該服裝進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單,選好的衣服就可以很快地送到指定地點(diǎn),這種“現(xiàn)場(chǎng)挑選”+“送貨上門(mén)”+“免排隊(duì)支付”的用戶(hù)體驗(yàn),明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。
京東則從這個(gè)合作中大大延伸了自己的“觸角”。這幾年,互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)逐步意識(shí)到了純線(xiàn)上銷(xiāo)售的諸多劣勢(shì),開(kāi)始搶占線(xiàn)下的物流和門(mén)店資源,意圖在“最后一公里”這個(gè)關(guān)鍵位置上率先“卡位”。在與這四家服裝公司合作后,京東不但獲得了更多的貨源,也很好地利用了這些公司的門(mén)店資源。
至于李寧等服裝企業(yè),也可以從中獲得一定的好處。其一,京東在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的成熟資源可以成為其引流的重要手段。其二,京東現(xiàn)有的支付機(jī)制也令線(xiàn)下的商家不必專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)和推廣自己的金融支付系統(tǒng),客戶(hù)直接使用京東的支付工具就可以完成付款。其三,O2O也帶來(lái)了效率的提升。綾致集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:過(guò)去一個(gè)服裝包裹需要3天才能送達(dá),采用O2O模式后可以做到當(dāng)天送達(dá),2天就能恢復(fù)庫(kù)存。
只不過(guò),在客戶(hù)資源為王的O2O領(lǐng)域,最終的勝者大概率還是掌握著線(xiàn)上入口和客戶(hù)資源的京東——線(xiàn)下服裝企業(yè)可以有很多,但線(xiàn)上的流量入口只有一個(gè),支付的渠道也只有一個(gè)。當(dāng)京東借助服裝企業(yè)的資源擴(kuò)充了自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)之后,李寧們終歸會(huì)成為其眾多供應(yīng)商其中的一個(gè)。整合者通吃,被整合者則要多思考未來(lái)的角色。在這場(chǎng)O2O大戲里,誰(shuí)是整合者,誰(shuí)是被整合者,不難想象。