美麗說、蘑菇街讓淘寶產生了不安全感。“天貓淘寶意識到流量不夠,需要去采購或合作獲取流量,因此與百度、360合作。但它希望這些導流的環節捏在自己手上。但如果商家自己去導流量,淘寶自己的廣告位就沒有價值了。”新媒體專家魏武揮(微博)說。
一位導購行業人士說:“淘寶幾次調整,讓收入大幅度下降。收入減少,投入收縮,獲取流量減少,再度導致收入減少?!币晃簧鐣娚虅摌I者說。
除了過度依賴淘寶,社會化電商的另一項問題是市場規模不大。
社會化電商主要集中在服飾護膚、母嬰、家居等垂直領域,并非所有的領域都容易拓展。例如,人們對IT設備、圖書分享的需求遠低于服裝。美麗說、蘑菇街主要面向90后女生,品類較單一,主要集中在服飾和飾品,客單價并不高。
“社會化電商在價值鏈上有它的一環,但這一環,其實并不是很大,因此市場只能容得下兩家公司?!蔽何鋼]說。
也許因為如此,社會化電商“逛”的創始人之一白鴉(微博)沒有堅持走下去。知情人士透露,白鴉已經退出了“逛”,目前正在創辦其他項目。“市場已經被美麗說和蘑菇街占據了,未來一兩年看不到太大的增長?!敝槿耸糠Q。
淘寶為什么做不成?
淘寶自身也嘗試了多款社會化電商產品,如哇哦、愛逛街、一淘發現等,但并未能挑戰美麗說、蘑菇街。
為什么淘寶內部做不成社會化電商?
“電商去做社會化,很容易有誤區,商家把它當成營銷工具。用戶要的是朋友的消費體驗,而不是看商家的推銷行為、廣告。這種微妙的區別很關鍵。朋友推薦的概率,遠大于商家推薦的概率?!蔽何鋼]說。
正在尋求出售的唯伊網,也是社區與電商業務博弈的一個范本。唯伊網以社區起家,成立兩年后已轉型為B2C商城。據前員工透露,唯伊網推出商城后,商城和社區之間的比重開始慢慢發生變化?!拔ㄒ廉敃r把大部分的精力都放在商城上,失去了早先做社區時候的動力和夢想。從0到50萬會員,用了兩年半。但是做商城之后的兩年,僅僅發展了20萬會員。人們在沒有利益交集的時候,是很容易聚集在一起。一旦自己做了電商平臺,也就背離了現在的運營模式。”
除了內部探索社會化電商,阿里集團入股新浪微博以探索社會化電商模式,新浪微博也被外界比作“大號的美麗說”。但目前,雙方合作的形式主要是精準廣告形式流量變現,尚未在社會化電商領域有所呈現。例如,用戶在淘寶瀏覽一條褲子,新浪微博相關板塊則會推薦褲子。